Propsito

Contribuye al xito general de la Gerencia Soporte Negocio WM de la Direccin de WM Centro Servicio Negocio en Mxico, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, as como sus sistemas y conocimientos. 

• Atiende las solicitudes de aperturas y mantenimientos de los correos genricos como del personal con respecto a los contratos de los clientes de Casa de Bolsa.

• Da asesora con un alto nivel de servicio, objetivamente, con claridad y amabilidad tanto a sus clientes como a los promotores para ganar confianza, credibilidad y establecer las bases para una relacin de largo plazo.

• Ejecuta en sistema SIBUR y Fidessa los cambios solicitados de acuerdo con lo solicitado por el promotor o el cliente revisando previamente que cuente con la documentacin necesaria de acuerdo con las polticas y procedimientos vigentes.

• Ejecutar el envi y reenvi de Password para el servicio de Scotiatrade y consulta de estados de cuenta por internet de acuerdo con la solicitud recibida en sistema del usuario generado. 

• Generar reportes del sistema Indeval como Derechos Emisoras Extranjeras y Nacionales y Reporte W8

• Realiza la validacin de asambleas en los peridicos para informar a las reas correspondientes si existe alguna en la que tengamos colocacin.

• Desarrolla las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, polticas y procedimientos institucionales.

• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

• Participar en proyectos especiales asignados por el Gerente para la mejora e implementacin de los procesos operativos, as como en la actualizacin de los procedimientos internos.

Gerente principal:

(incluir al gerente secundario si es pertinente)

     Gerente Soporte Negocio WM

• Pas: Mxico

• Sistemas: Sibur, Scotiapro, Expediente Digital, Maximage, Outlook, Office, Report View, Indeval, Fidessa, Fatca, etc.

• reas de contacto: Casa de Bolsa (Direccin y Promocin), Banca Privada Wealth Management, Mercado de Capitales, Sucursales del rea Interior, Sistemas, Jurdico, Compliance, Scotiatrade, Gestin de Activos, Fiscal, etc.

• Licenciatura en Administracin o a fin (en proceso o titulado)

Cursos Internos:

• Capacitaciones internas sobre polticas y procedimientos.