ID de la solicitud: 268950

Gracias por tu inters en ser parte de Scotiabank Per, apreciamos tu postulacin. Estamos en la bsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organizacin. Te deseamos mucho xito dentro de este proceso!

ANALISTA DE SOPORTE ATMS

• Divisin: Operaciones
• Unidad: Gestin de Efectivo & ATMS - POS

Proposito:

Contribuye al xito general de la Gerencia Gestin de Efectivo & ATMs - POS / Operaciones & Tecnologa en Per, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.  Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes.

Requisitos:

• Egresado o Bachiller de Ingeniera de Industrial, Economa, Gestin, Ingeniera Econmica, Ingeniera de la Informacin, Estadstica o afines.
• Experiencia Mnima de 01 ao como asistente o analista en reas relacionadas a Data Analytics, Business Intelligence, Mejora Contina, Control de Gastos y Prespuestos o afines, deseable en rubro bancario o financiero.
• Conocimientos especficos: Gestin de procesos y proyectos, Conocimiento de operaciones, servicios y productos financieros, Gestin de la informacin, BSC, Presentaciones efectivas
• Idiomas: ingls (Intermedio)
• Conocimientos informticos:
  • Python (nivel Intermedio)
  • SQL (nivel Intermedio)
  • Power BI (nivel Intermedio)
  • Conocimientos en IA (Copilot )
  • MS Office (nivel avanzado)
  • MS Excel (nivel Avanzado)

Responsabilidades:

   Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, as como sus sistemas y conocimientos.

   Disear y desarrollar herramientas y tableros de control que faciliten informacin objetiva del canal de ATMs y Agentes POS Scotiabank que permitan el seguimiento adecuado a los indicadores.

   Mantener un governance durante la implementacin y ejecucin de los proyectos de instalacin y desinstalacin de los ATMs asegurando la gestin adecuada de las unidades internas y externas responsables.

   Asegurar el cumplimiento de los estndares definidos por el banco para la afiliacin de nuevo agentes POS Scotiabank para el correcto funcionamiento del canal, coordinando con las empresas proveedoras de dicho servicio la implementacin de los puntos aprobados.

   Asegurar el Mantenimiento Preventivo de la red de ATMs gestionando los servicios requeridos con los proveedores generando el menor impacto en la disponibilidad del canal y percepcin del nivel de servicio de nuestros clientes.

   Facilitar informacin oportuna mediante la elaboracin de reportes de incidencias por fallas operativas o fsicas de los cajeros automticos, reportes de resultados e indicadores operativos a fin de monitorear el nivel de servicio, y permita la toma de decisiones por parte de las unidades responsables en mantener el adecuado servicio para la operatividad de los ATMs.

   Brindar soporte a los Agentes POS Scotiabank cuando se presenten incidencias que dificulten la continuidad del servicio y/o falta de abastecimiento logstico que impidan la correcta operatividad del canal, efectuar coordinaciones con los agregadores y/o unidades de soporte a fin de reestablecer el servicio 

   Desarrollar e implementar acciones de mejora ante desviaciones presentadas u oportunidades de mejora identificadas, a partir del anlisis de data, incidencias, indicadores entre otros; as como las coordinaciones con los Proveedores involucrados o reas internas.

   Proveer la informacin necesaria de los costos asociados a la instalacin u operacin de ATMs, a fin facilitar la toma de decisiones con respecto a cambios en el servicio, abastecimiento o continuidad del ATM.

   Efectuar el clculo y validar la liquidacin de las comisiones a los operadores del canal agentes SBP asegurando que se realicen los pagos correctamente, como adems las facturaciones a la diferentes Procesadoras (PMCP, WU y GBK) y Proveedores a fin de evitar pagos indebidos y/o prdidas.

   Controlar y validar los servicios facturados por los proveedores del canal de ATMs elaborando y facilitando el reporte de gastos a la Gerencia para la aprobacin del Pago de Facturas.

   Asegurar el control del stock (ingresos/salidas) de activos y piezas de repuestos de ATMs que mantenemos en los Almacenes del Banco y Proveedores, gestionar el recupero de piezas de ATMs de acuerdo con los alcances definidos en los proyectos de retiro y baja definitiva de la red de ATMs.

   Gestionar el recupero, custodia y destruccin de los discos duros de ATMs en produccin que deban ser retirados temporalmente o forma definitiva, as como los reemplazos de discos por mantenimientos correctivos o preventivos para el cumplimiento de los lineamientos de seguridad de la informacin.

   Lograr eficiencias en el servicio y la reduccin de gastos controlando la ejecucin del presupuesto y revisando continuamente el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) de los compromisos contractuales y las tarifas de los proveedores.

   Asegurar el bloqueo, la recuperacin y procesamiento de tarjetas retenidas en ATMs.

   Brindar apoyo a la Gerencia Principal en la consolidacin y elaboracin de reportes de informacin semanal, mensual y/o requerimientos especiales.

   Comprende la cultura de riesgo del Banco y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

   Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Ubicacin(s):  Per : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu inters, sin embargo, nicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista sern contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Per valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas nicas que cada persona aporta, promovemos la inclusin con pasin y respeto. Si consideras que podramos brindarte algn ajuste razonable durante el proceso de seleccin, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atraccin del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.