ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) est evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organizacin impulsada por la tecnologa, y las personas estn en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformacin centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valenta de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es ms que un cambio estratgico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misin es contribuir a que ms personas y empresas prosperen. Adoptamos una slida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestin del riesgo.

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.

Cmo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnologa como driver para construir el ecosistema ms completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

En Santander trabajamos para crear una plataforma lder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo fsico y digital. Somos un banco global con races locales, que potencia la tecnologa, la innovacin y el talento para transformar la experiencia financiera.

Somos Banco Santander Mxico, institucin financiera lder que, a travs de ms de 160 aos de reinvencin, ha llegado a ser una organizacin sin fronteras con presencia en ms de 40 pases, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

Por favor, selecciona el prrafo correspondiente a la Compaa/Unidad de negocio que est buscando el perfil o inclyelo en el caso de no encontrarlo. Borra el resto una vez lo finalices.

EL IMPACTO QUE GENERARS

Estamos buscando un/a Anfitrin Digital con base en Reforma Condesa.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a travs de la innovacin, la tecnologa de ltima generacin, la colaboracin y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirn:

• Al ser la primera cara de nuestra Institucin, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario emptico y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el rea de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.
• Aplicar el Modelo de Atencin con todos los Clientes y No Clientes.
• Gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.
• Conocer las principales operaciones derivables a canales alternos (supermvil, Santander web, Superlinea, cajeros automticos, multicajeros y corresponsales).
• Indagar con los clientes y no clientes el tipo de operacin a realizar.
• Perfilar a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivacin de la operacin a realizar
• Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atencin.
• Promover el uso de canales alternos (supermvil, Santander web, Superlinea, cajeros automticos, multicajeros y corresponsales) en todo momento, trasmitiendo informacin de manera efectiva y atractiva logrando que se familiaricen e involucren con nuevas alternativas de autoservicio.
• Proporcionar un servicio personalizado a cada cliente apoyndolos y aclarando sus dudas sobre el uso de canales alternos (supermvil, Santander web, Superlinea, cajeros automticos, multicajeros y corresponsales), con el fin de que genere confianza y buena experiencia.
• Asesorar en zona de autoservicio (cajeros automticos y multicajeros, Superlinea) con todas sus funcionalidades.
• Apoyar a los clientes en afiliarse a canales digitales (Santander Web, supermvil y banca telefnica) desde la app asegurando que cuenten con soluciones digitales de autoservicio.
• Asesorar al cliente en el proceso de actualizacin de los medios de notificacin en caso de que no lo estn para poder realizar sus operaciones desde canales digitales generando en el cliente mejor experiencia y menos tiempos de espera en sucursal.

LO QUE APORTARS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas nicas que nos hacen ms fuertes como equipo y como organizacin. Valoramos quines son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Experiencia deseable en promocin y venta de productos y servicios financieros
• Gusto por las ventas
• Excelente atencin al cliente y alta orientacin a resultados

Educacin

• Licenciatura (deseable) de carreras Econmico-Administrativas o afn

Idiomas

• Espaol

Habilidades tcnicas 

• Manejo de sistemas de punto de venta
• La deteccin de billetes

Habilidades interpersonales

• Dinmico y con inters en tu desarrollo profesional

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribucin importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregars. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Ofrecemos ms que un salario: nuestros beneficios estn diseados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
• Tu salud es nuestra prioridad. A travs de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
• Sabemos que la familia es lo ms importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
• Impulsamos a nuestros equipos a ir ms all mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado

Estamos aqu para mantener tu motivacin, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organizacin que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, gnero, discapacidad, estado civil, raza, religin u orientacin sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de seleccin inclusivo y accesible para todas las personas.

Y AHORA QU?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y nete a nuestro equipo.

Listo/a para dar el siguiente paso?