Openbank Mxico est buscando un Lead CRM para integrarse al equipo de Data & IA.

Buscamos un perfil analtico, orientado a resultados y apasionado por los datos, que impulse las estrategias de CRM mediante el anlisis del comportamiento de clientes, la automatizacin de campaas y la generacin de insights que contribuyan al crecimiento del negocio y a una mejor experiencia del cliente.

Qu hars?

• Colaborar con los equipos de CRM, Marketing, Growth, Producto y Data para identificar oportunidades de negocio y desarrollar soluciones basadas en datos.

• Analizar el desempeo de campaas de adquisicin, activacin, retencin, cross-sell y up-sell, generando recomendaciones para optimizar resultados.

• Disear dashboards, reportes e indicadores que permitan monitorear el desempeo de campaas, clientes y canales digitales.

• Desarrollar segmentaciones y audiencias utilizando informacin transaccional, comportamental y demogrfica para fortalecer las estrategias de CRM.

• Configurar, ejecutar y monitorear campaas automatizadas utilizando plataformas como Adobe Campaign o herramientas similares de Customer Engagement.

• Disear y optimizar customer journeys y procesos automatizados de comunicacin con clientes.

• Analizar grandes volmenes de informacin para identificar tendencias, patrones de comportamiento y oportunidades de crecimiento.

• Automatizar procesos de extraccin, transformacin y anlisis de datos utilizando SQL y Python.

• Garantizar la calidad, consistencia e integridad de la informacin utilizada en campaas, anlisis y reportes.

• Definir y dar seguimiento a KPIs relacionados con adquisicin, engagement, conversin, retencin, rentabilidad y valor del cliente.

• Comunicar hallazgos e insights de manera clara a equipos tcnicos y de negocio para facilitar la toma de decisiones basada en datos.

• Documentar procesos, mtricas, segmentaciones y criterios de negocio para asegurar la trazabilidad de la informacin.

Qu buscamos?

• Licenciatura en Actuara, Matemticas, Ingeniera, Economa, Ciencia de Datos, Sistemas Computacionales o carrera afn.

• Ms de 2 aos de experiencia en Business Intelligence, Data Analytics, CRM Analytics o Marketing Analytics.

• Experiencia analizando campaas, comportamiento de clientes y desempeo comercial para generar insights de negocio.

• Dominio de Python para extraccin, transformacin y anlisis de datos.

• Conocimiento de SQL para consulta y manipulacin de informacin (deseable).

• Experiencia desarrollando dashboards y reportes en Amazon QuickSight, Power BI, Tableau o herramientas similares.

• Experiencia trabajando con grandes volmenes de datos y monitoreando indicadores de negocio.

• Experiencia utilizando plataformas de automatizacin de campaas como Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot o soluciones similares.

• Deseable experiencia en banca digital, fintech o servicios financieros.

Qu valoramos?

• Pensamiento analtico y enfoque en la resolucin de problemas.

• Capacidad para transformar datos en estrategias accionables para el negocio.

• Habilidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y colaborar con diferentes reas.

• Excelentes habilidades de comunicacin para presentar informacin compleja de forma clara y efectiva.

Si te apasiona el anlisis de datos, la optimizacin de estrategias de CRM y el desarrollo de soluciones que generen un impacto directo en el negocio y la experiencia del cliente, nos encantar conocer tu perfil.