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O Santander (www.santander.com) est a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organizao orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas esto no centro desta jornada.

Juntos, estamos a liderar uma transformao centrada no cliente, que valoriza o pensamento crtico, a inovao e a coragem de desafiar o que possvel.

Esta mais do que uma mudana estratgica. uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferena real.

A nossa misso contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotmos uma cultura de risco slida, e todas as nossas pessoas, em todos os nveis, tm um papel ativo e responsvel na gesto de riscos.

Ters a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos na tua formao acadmica na prtica, no contexto do Santander. Contars com o apoio de um tutor e da equipa onde sers colocado durante todo o processo de aprendizagem.

O TEU IMPACTO
 

A rea de Experience Design do Banco Santander Portugal est procura de um(a) Estagirio(a) de Experience Design para Lisboa.
 

Como Estagirio(a) de Experience Design, ters a oportunidade de participar em projetos reais que impactam diretamente a experincia dos clientes Santander.

Fars parte de uma equipa que combina Research, Service Design e Product Design para compreender problemas, identificar oportunidades e desenhar solues que gerem valor para os clientes e para o negcio.

Ao longo do estgio, desenvolvers competncias em investigao, desenho de servios, experincia do utilizador, prototipagem e colaborao multidisciplinar, contribuindo para a construo de experincias mais simples, humanas e relevantes.

Para teres sucesso nesta funo irs:

• Participar em atividades de investigao com clientes e utilizadores, contribuindo para a identificao de necessidades, comportamentos e oportunidades de melhoria;

• Apoiar a anlise e sntese de insights que suportam decises centradas no cliente;

• Colaborar no desenho e melhoria de jornadas, servios e experincias omnicanal;

• Contribuir para a criao de wireframes, fluxos de utilizao e prottipos de solues digitais;

• Apoiar sesses de ideao, co-criao e design thinking;

• Trabalhar em conjunto com equipas multidisciplinares para transformar desafios em solues simples, intuitivas e relevantes;

• Participar na promoo de uma cultura cada vez mais centrada no cliente dentro da organizao.

FORMAO ACADMICA

• Licenciatura ou Mestrado em Design, Product Design, UX/UI Design, Design de Interao, Design de Servios, Psicologia, Sociologia, Antropologia, Gesto, Economia, Marketing, Comunicao ou reas similares;

• Formao complementar em UX, Service Design, Product Design, Design Thinking ou Research ser valorizada.

EXPERINCIA

• Participao em projetos acadmicos ou extracurriculares relacionados com Design, Investigao, Experincia de Cliente ou Inovao (Valorizado)

• Interesse por metodologias centradas no utilizador e resoluo de problemas complexos (Obrigatrio)

CONHECIMENTOS E COMPETNCIAS

• Interesse por Design Centrado no Utilizador e Customer Experience;

• Conhecimentos bsicos de UX, UI e Design de Interao;

• Familiaridade com ferramentas de design e prototipagem, nomeadamente Figma;

• Interesse por investigao com utilizadores e metodologias de Research;

• Conhecimentos bsicos de arquitetura de informao, desenho de fluxos e prototipagem;

• Familiaridade com ferramentas colaborativas como Miro ou FigJam ser valorizada.

IDIOMAS

• Portugus (obrigatrio)

• Ingls (obrigatrio)

• Espanhol (preferencial)

O QUE PROCURAMOS EM TI

• Curiosidade e vontade de aprender;

• Empatia e capacidade de compreender diferentes perspetivas;

• Esprito crtico e capacidade de resoluo de problemas;

• Boa capacidade de comunicao e colaborao;

• Proatividade e sentido de responsabilidade;

• Organizao e ateno ao detalhe;

• Interesse genuno em criar melhores experincias para clientes e utilizadores.

CONFORMIDADE LOCAL 
O Santander orgulha-se de ser uma organizao que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, gnero, deficincia, estado civil, raa, religio ou orientao sexual.

Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessvel a todas as pessoas.

O QUE FAZER A SEGUIR
Se consideras que esta funo do teu interesse, candidata-te.
Pronto(a) para dar o prximo passo na tua jornada?