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Estagiário(a) | Gestão de Informação e Analytics na Área de Atenção ao Cliente, Portugal. Responsável por apoiar a produção de relatórios de gestão e manutenção de informação, analisar dados para monitorização e tomada de decisão, colaborar na automatização de processos e construção de dashboards. Requer licenciatura ou mestrado em áreas como Engenharia, Matemática, Economia e domínio de ferramentas como Excel, SQL, Python e Power BI. Valorizam-se conhecimentos em Inteligência Artificial e experiência em áreauldades relacionadas com dados.
- Compensation
- Not specified EUR
- City
- Lisbon
- Country
- Portugal
Currency: € (EUR)
Full Job Description
COMEA AQUI
O Santander (www.santander.com) est a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organizao orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas esto no centro desta jornada.
Juntos, estamos a liderar uma transformao centrada no cliente, que valoriza o pensamento crtico, a inovao e a coragem de desafiar o que possvel.
Esta mais do que uma mudana estratgica. uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferena real.
A nossa misso contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotmos uma cultura de risco slida, e todas as nossas pessoas, em todos os nveis, tm um papel ativo e responsvel na gesto de riscos.
A rea de Ateno ao Cliente tem como misso assegurar a gesto da insatisfao dos clientes, promovendo a anlise, acompanhamento e resoluo das suas solicitaes e reclamaes, contribuindo para uma melhor experincia e para o reforo da confiana no Santander.
O TEU IMPACTO
O Santander Portugal est procura de um Estagirio(a) com perfil para a Gesto de Informao e Analytics na rea de Ateno ao Cliente para Lisboa.
Estamos a redefinir a forma como trabalhamos atravs da inovao, da tecnologia de ponta, da colaborao e da liberdade para explorar novas ideias.
Para ter sucesso nesta funo, sers responsvel por:
- Apoiar a produo e manuteno de informao de gesto, indicadores e reporting da rea de Ateno ao Cliente;
- Recolher, tratar e analisar dados provenientes de diferentes fontes de informao;
- Desenvolver anlises que suportem a monitorizao da atividade, a identificao de tendncias e a tomada de deciso;
- Colaborar na automatizao e melhoria contnua de processos de reporting e analytics;
- Participar na construo e evoluo de dashboards e ferramentas de visualizao de informao;
- Garantir a qualidade, consistncia e fiabilidade dos dados utilizados nos relatrios de gesto;
- Apoiar projetos de anlise de dados com foco na melhoria da experincia do cliente e da eficincia operacional.
O TEU CONTRIBUTO
As nossas pessoas so a nossa maior fora. Cada indivduo contribui com perspetivas nicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organizao.
Capacitamos as equipas para irem mais alm, valorizando quem so e potenciando o que trazem consigo.
Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competncias e capacidades essenciais para o sucesso nesta funo. Sero consideradas adaptaes razoveis para permitir que pessoas com deficincia possam desempenhar as funes essenciais.
Experincia Profissional
- No necessria experincia profissional prvia;
- Valorizam-se experincias acadmicas, projetos, estgios curriculares ou atividades extracurriculares relacionadas com anlise de dados, reporting ou business intelligence / Inteligncia Artificial.
Formao Acadmica
- Licenciatura ou Mestrado em Engenharia, Matemtica, Estatstica, Economia, Gesto, Cincia de Dados, Informtica ou reas similares;
- Frequncia do ltimo ano de Licenciatura ou Mestrado, ou concluso recente da formao acadmica.
Idiomas
- Portugus fluente;
- Ingls intermdio/avanado (falado e escrito);
- Conhecimentos de espanhol sero valorizados.
Hard Skills
- Conhecimentos de Excel (nvel intermdio ou avanado);
- Conhecimentos de anlise e tratamento de dados (SQL, Power BI, Python ou ferramentas similares sero valorizados);
- Capacidade de interpretao de indicadores de negcio e produo de reporting;
- Conhecimento na tica do utilizador de inteligncia artificial.
Soft Skills
- Empatia e boa capacidade de trabalho em equipa;
- Capacidade de aprendizagem e comunicao eficaz;
- Capacidade analtica e orientao para a resoluo de problemas;
- Rigor, ateno ao detalhe e sentido de responsabilidade.
VALORIZAMOS O TEU IMPACTO
A tua contribuio importante e ser reconhecida. Podes esperar um pacote de remunerao justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas.
Mas sabemos que as recompensas vo muito alm dos nmeros.
- Oferecemos mais do que um salrio. Os nossos benefcios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.
- A tua sade a nossa prioridade. Atravs do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holstico.
- Sabemos que a famlia tudo. Por isso, oferecemos licena parental, apoio infncia e programas adaptados a cada fase da vida.
- Potenciamos as nossas equipas atravs de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados.
- Acreditamos no poder da ajuda. Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.
Estamos aqui para te manter motivado(a), ajudar-te a alcanar os teus objetivos e celebrar o teu progresso em cada etapa do caminho.
CONFORMIDADE LOCAL
O Santander orgulha-se de ser uma organizao que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, gnero, deficincia, estado civil, raa, religio ou orientao sexual.
Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessvel a todas as pessoas.
O QUE FAZER A SEGUIR
Se consideras que esta funo do teu interesse, candidata-te.
