Ejecutivo de Recuperacin | D.E. Negocio Recuperaciones

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander est evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organizacin impulsada por la tecnologa, y las personas estn en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformacin centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valenta de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es ms que un cambio estratgico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misin es contribuir a que ms personas y empresas prosperen. Adoptamos una slida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestin del riesgo.

Somos Banco Santander Mxico, institucin financiera lder que, a travs de ms de 160 aos de reinvencin, ha llegado a ser una organizacin sin fronteras con presencia en ms de 40 pases, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARS

Estamos buscando un/a EJECUTIVO(A) DE RECUPERACIONES con base en Reynosa, Tamaulipas.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a travs de la innovacin, la tecnologa de ltima generacin, la colaboracin y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, sers responsable de gestionar de manera eficiente la recuperacin de la cartera asignada mediante estrategias de negociacin, seguimiento y gestin en campo, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de recuperacin, la disminucin de la morosidad y la mejora de la experiencia del cliente.

Tus principales responsabilidades incluirn:

• Administrar y recuperar la cartera de clientes asignada, implementando estrategias de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial, con el objetivo de maximizar los ndices de recuperacin y fortalecer la relacin con los clientes.
• Ejecutar gestiones de recuperacin a travs de canales telefnicos, digitales y visitas domiciliarias, realizando negociaciones efectivas que permitan alcanzar acuerdos de pago sostenibles y alineados con las polticas institucionales.
• Dar seguimiento puntual a promesas de pago, convenios y acuerdos de regularizacin, asegurando una administracin adecuada de cada caso y manteniendo actualizada la informacin de gestin en los sistemas institucionales.
• Analizar la cartera asignada e identificar oportunidades de recuperacin, estableciendo planes de accin eficientes y priorizando casos de acuerdo con su nivel de riesgo y potencial de recuperacin.
• Coordinarse con reas jurdicas, comerciales y operativas cuando la estrategia de recuperacin lo requiera, garantizando el cumplimiento de la normatividad aplicable, las polticas internas y los lineamientos de proteccin de datos personales.
• Generar reportes e indicadores de desempeo, proporcionando visibilidad sobre los resultados de recuperacin y proponiendo acciones de mejora continua para optimizar los procesos de cobranza.

LO QUE APORTARS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas nicas que nos hacen ms fuertes como equipo y como organizacin. Valoramos quines son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Experiencia mnima de 1 ao en recuperacin de cartera, cobranza administrativa, extrajudicial, atencin a clientes o reas comerciales. (Obligatorio)
• Experiencia en negociacin con clientes y manejo de objeciones. (Obligatorio)
• Deseable experiencia en recuperacin de crditos de Personas Fsicas, Hipotecario, Automotriz, Tarjetas de Crdito y PyME. (Deseable)
• Manejo de indicadores de productividad y cumplimiento de metas. (Obligatorio)

Educacin

• Licenciatura concluida o trunca en reas Econmico-Administrativas, Derecho, Finanzas o afines. (Obligatorio)

Habilidades tcnicas

• Tcnicas de negociacin y recuperacin de cartera. (Obligatorio)
• Administracin y segmentacin de cartera. (Obligatorio)
• Conocimiento de productos financieros y anlisis financiero bsico. (Deseable)
• Interpretacin de estados de cuenta y crditos. (Obligatorio)
• Manejo de bases de datos y generacin de reportes. (Obligatorio)
• Conocimiento bsico de procesos jurdicos relacionados con la recuperacin de cartera. (Deseable)
• Microsoft Office: Excel intermedio, Word y PowerPoint. (Obligatorio)
• Licencia de conducir vigente y automvil propio. (Obligatorio)
• Disponibilidad para trabajo en campo, desplazamientos dentro de la zona asignada y viajes ocasionales. (Obligatorio)

Habilidades interpersonales

Orientacin a resultados, negociacin, anlisis, organizacin y planeacin, comunicacin efectiva, trabajo bajo presin, servicio al cliente, integridad, pensamiento crtico, perseverancia, autonoma, inteligencia emocional, tolerancia a la frustracin, proactividad y capacidad para establecer relaciones interpersonales slidas.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribucin importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregars. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Contratacin directa con Banco Santander.
• Esquema de contratacin permanente.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Beneficios exclusivos de Banco Santander.

Estamos aqu para mantener tu motivacin, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organizacin que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, gnero, discapacidad, estado civil, raza, religin u orientacin sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de seleccin inclusivo y accesible para todas las personas.

Y AHORA QU?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y nete a nuestro equipo.

Listo/a para dar el siguiente paso?