**Coordinador Universidades** – Mexico: Ser the external-internal client orientation channel, resolving commercial and technical queries via phone and email. Key responsibilities include digital account activations, handling mass-university event derivate TUI cases, providing specialized assistance to foreign clients (repairs, Súper Token activation, clarifications). Support commercial and operational functions for university executives, assign and personalize computing equipment, assist in credentials and access acquisitions, and offer new-joiners training on products, functions, incentives. Additionally, handle special cases for university accounts (products 14, 20, 25, 26), provide product-service advice, and generate commercial rhythm analysis reports. Experience in commercial or technical roles is required, along with proficiency in client management and operational processes, and basic computer literacy.
Full Job Description
Coordinador Universidades
Country: Mexico
Canal de orientacin para clientes externos e internos, sobre dudas y problemticas de carcter comercial y tcnico; a travs de atencin telefnica y va correo electrnico. Activaciones y recuperaciones de cuentas digitales (TUI), derivado de eventos masivos con universidades vinculadas. Asesoramiento y gua especializado para clientes que se encuentran en el extranjero (Reposiciones de tarjetas, activacin de Sper Token, aclaraciones, etc.). Fungir como gua de apoyo para los ejecutivos universidades en temas relacionados a funciones de carcter comercial y operativos. Asignacin y personalizacin de equipos de cmputo para ejecutivos de nuevo ingreso. Apoyo con la obtencin de credenciales y accesos a distintos aplicativos para el ptimo desempeo de las funciones de los ejecutivos comerciales universidades. Capacitacin para ejecutivos universidades de nuevo ingreso, en trminos de productos, funciones, esquema de incentivos, etc, Que comprenden al segmento Universidades en general. Desbloqueos casos especiales para cuentas universitarias (productos 14, 20, 25 y 26), para re-documentacin y/o cancelacin de las mismas. Asesoramiento a ejecutivos sobre dudas o caractersticas de paquetes, productos y servicios universitarios. Elaboracin de reportes con informacin sintetizada sobre seguimientos y anlisis de ritmos comerciales en apoyo al rea comercial central. Actualizacin de presentaciones y materiales de carcter informativo para su distribucin dentro de las reas centrales de Universidades y RED comercial.
