Client Service Analyst CIB (Plazo Fijo)

Country: Argentina

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) est evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organizacin impulsada por la tecnologa, y las personas estn en el centro de este camino. Estamos liderando una transformacin centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valenta de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es ms que un cambio estratgico: es una oportunidad para que las personas estn motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real.

Nuestra misin es contribuir a que ms personas y empresas prosperen. Adoptamos una slida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organizacin, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestin del riesgo.

Santander Corporate & Investment Banking (Santander CIB) es la divisin global que da soporte a algunos de los clientes corporativos e institucionales ms complejos y sofisticados del mundo, ofreciendo servicios personalizados y productos mayoristas de valor aadido.

EL IMPACTO QUE GENERARS

El equipo de Global Transaction Banking est buscando un/a Client Service Analyst para una posicin a plazo fijo de, en principio, 3 meses, con base en Argentina.

El propsito del rol es brindar soporte especializado a clientes corporativos en la utilizacin de productos y servicios de Cash Management, asegurando una experiencia gil, resolutiva y de excelencia. Actuar como punto de contacto para nuestros clientes corporativos, gestionando consultas, requerimientos e incidencias y coordinando con las distintas reas internas para asegurar su resolucin de punta a punta

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a travs de la innovacin, la tecnologa de ltima generacin, la colaboracin y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirn:

Gestionar consultas, requerimientos e incidencias de clientes corporativos relacionadas con productos de Cash Management, garantizando una atencin eficiente y de calidad.

Realizar el seguimiento integral de los casos hasta su resolucin, coordinando con Operaciones, Producto, Tecnologa, Implementaciones, Riesgo y otros equipos involucrados.

Brindar soporte funcional sobre pagos, cobranzas, cuentas, canales electrnicos, cash pooling, DEBIN, transferencias y soluciones digitales.

Acompaar el onboarding y la implementacin de nuevos productos o servicios, actuando como nexo entre el cliente y las reas internas.

Monitorear los acuerdos de nivel de servicio (SLA), identificar desvos y escalar oportunamente situaciones crticas o de alto impacto.

Analizar las causas raz de incidencias recurrentes y proponer acciones correctivas que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Participar en iniciativas de automatizacin, simplificacin y mejora de procesos, colaborando con equipos comerciales, de producto y especialistas.

Detectar riesgos operativos o potenciales impactos en clientes, promoviendo acciones preventivas y planes de mitigacin.

Construir una relacin cercana con los clientes, comprendiendo sus necesidades operativas y anticipando potenciales impactos sobre su experiencia.

LO QUE APORTARS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas nicas que nos hacen ms fuertes como equipo y como organizacin. Valoramos quines son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

Se valorar contar con hasta 2 aos de experiencia en posiciones de atencin o servicio al cliente. (Deseable)

Experiencia en servicio al cliente dentro del sistema financiero. (Deseable)

Experiencia como analista de productos bancarios o en funciones similares. (Deseable)

Educacin

Graduado/a universitario/a en Finanzas, Economa, Administracin de Empresas, Contador Pblico, Ingeniera Industrial o carreras afines. (Deseable)

Idiomas

Ingls nivel B2. (Deseable)

Habilidades tcnicas (Hard skills)

Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint. (Obligatorio)

Conocimiento de productos de Cash Management. (Deseable)

Comprensin de procesos bancarios corporativos. (Deseable)

Manejo de herramientas de gestin de casos y mtricas de servicio. (Deseable)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

Trabajo en equipo.

Pensamiento crtico y toma de decisiones.

Comunicacin efectiva.

Capacidad para gestionar mltiples actividades en paralelo.

Orientacin a resultados.

Proactividad y autonoma.

Adaptabilidad a contextos cambiantes.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribucin importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregars. Te ofrecemos:

Desarrollarte y aprender todos los das: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitacin, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos.

Tener una dinmica de trabajo flexible con modelo hibrido.

Disfrutar del equilibrio: 15 das hbiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y da off de cumpleaos.

Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro mdico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevencin, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros.

Vivir la experiencia como cliente con cotizacin preferencial en nuestros productos (plazo fijo, prstamos, caja de seguridad y ms) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible.

Estamos ac para mantener tu motivacin, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

Santander se enorgullece de ser una organizacin que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, gnero, discapacidad, estado civil, raza, religin u orientacin sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de seleccin inclusivo y accesible para todas las personas.

Y AHORA QU?

Si todo lo que leste te interesa y hace match con lo que buscas, sumate a nuestro equipo.

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