EL IMPACTO QUE GENERARS

Brindar atencin integral y personalizada a los clientes en ventanilla, ejecutando de manera gil, segura y precisa las operaciones financieras solicitadas, tales como depsitos, retiros, pago de cheques, cobro de servicios y dems transacciones bancarias. Contribuirs a fortalecer la experiencia del cliente mediante un servicio de alta calidad, asegurando el cumplimiento de la normatividad, polticas internas y lineamientos de seguridad establecidos por el banco, promoviendo la confianza y satisfaccin de los clientes en cada interaccin.

Responsabilidades principales

• Atender y operar transacciones financieras en ventanilla, garantizando exactitud y apego a los procedimientos establecidos.
• Realizar depsitos, retiros, pago de cheques, transferencias y dems servicios bancarios autorizados.
• Brindar una experiencia de servicio excepcional, identificando y atendiendo oportunamente las necesidades de los clientes.
• Verificar la autenticidad y correcta integracin de la documentacin requerida para cada operacin.
• Cumplir con los controles operativos, regulatorios y de prevencin de riesgos establecidos por la institucin.
• Gestionar y resguardar el efectivo, valores y documentacin bajo su responsabilidad.
• Promover el uso de canales digitales y productos financieros acorde con las necesidades de los clientes.
• Mantener el equilibrio de caja y realizar los procesos de arqueo conforme a los lineamientos internos.
• Resolver dudas y proporcionar orientacin sobre productos, servicios y procesos bancarios.
• Contribuir al logro de los indicadores de calidad, productividad y servicio de la sucursal.

LO QUE APORTARS AL EQUIPO

Experiencia profesional

• Experiencia en atencin al cliente, manejo de efectivo o funciones operativas en instituciones financieras, retail o servicios.
• Conocimiento en procesos transaccionales y control de efectivo.

Educacin

• Bachillerato concluido (Obligatorio).
• Licenciatura econmico-administrativa o afn (Deseable).

Habilidades tcnicas

• Manejo de efectivo y operaciones de caja.
• Conocimiento de productos y servicios financieros.
• Cumplimiento normativo y controles operativos.
• Manejo de sistemas transaccionales y herramientas digitales.

Habilidades interpersonales

• Orientacin al cliente.
• Atencin al detalle.
• Integridad y apego a normas.
• Comunicacin efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Organizacin y gestin del tiempo.
• Capacidad para trabajar bajo presin.