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IT Support Analyst (m/w/d)

ExperiencedNo visa sponsorship

Posted 2 days ago

No clicks

**IT Support Analyst (m/w/d) - Dusseldorf, Germany** Supports Pinsent Masons' offices in Dusseldorf, Munich, and Frankfurt, with regular remote assistance to Warsaw. Ensures smooth operation and maintenance of IT hardware and systems (Windows 10/11, Office 2016+, Microsoft 365, laptops, iPhones, iPads, printers, and network devices). Provides remote or on-site support, troubleshoots technical issues, and configures laptops and mobiles. Leads IT onboarding and offboarding, collaborating with cross-functional teams for seamless operations. Works in shifts (Mon-Fri, 08:00-19:00), with a one-hour lunch break. Fluent in German and English, with prior IT support experience and ability to communicate effectively with stakeholders. Seeking continuous professional development in IT. Benefits include flexible working arrangements, social engagement opportunities, training, and an open international work environment.

Compensation
Not specified

Currency: Not specified

City
Frankfurt, Munich, Warsaw
Country
Germany, Poland

Full Job Description

Location: Dusseldorf, Germany

IT Support Analyst (m/w/d) in Dsseldorf

Pinsent Masons ist eine der fhrenden internationalen Wirtschaftskanzleien mit Hauptsitz in UK. An Standorten in Europa, im Mittleren Osten, in Asien, Australien und Sdafrika arbeiten mehr als 1.800 Rechtsanwlte. Als integrative, vielfltige und respektvolle Kanzlei wird unser Handeln gegenber den Mandaten bestimmt durch den Leitsatz "to make business work better for people". Zudem hat Diversity & Inclusion fr Pinsent Masons auch als Arbeitgeber hchste Prioritt. Im November 2024 belegte die Kanzlei den 3. Platz bei den iurratio Awards fr Deutschland in dieser Kategorie.

Wir mchten hochmotivierte, kreative und empathische Menschen zusammenbringen. Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten weltweit standortbergreifend zusammen und leben den persnlichen Austausch. In unserer Kanzleikultur ist ein kollegiales und offenes Miteinander fest verankert. Die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben ist die Grundlage echter Zufriedenheit, die hervorragende Leistungen erst ermglicht. Deshalb ist smartes und flexibles Arbeiten fr uns selbstverstndlich.

Ausgehend von unserem Dsseldorfer Bro untersttzen Sie unsere Standorte in Mnchen und Frankfurt durch einen erstklassigen Vor-Ort- und Remote-Support. Darber hinaus betreuen Sie unseren neuen Standort in Warschau remote und reisen regelmig in der Regel einmal pro Monat nach Warschau, um technische Fragestellungen und Supportanforderungen direkt vor Ort zu untersttzen.

In dieser Rolle wird in der Regel an fnf Tagen pro Woche vor Ort im Bro gearbeitet.

Deine Aufgaben

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Wartung aller IT-bezogenen Hardware und Systeme im Tagesgeschft
Remote- oder Vor-Ort-Support zur schnellen Lsung technischer Probleme hauptschlich in Dsseldorf, aber auch in Frankfurt und Mnchen fr alle Mitarbeitenden, vom Partner bis zur studentischen Hilfskraft
Konfiguration, Aktualisierung und Support von Laptops und Mobiltelefonen
Lsung von System- oder Softwareproblemen, einschlielich der Ausstattung von Konferenzrumen
Leitung des IT-Onboardings und Offboardings neuer Mitarbeitender mit dem Ziel, bestmglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle gut ausgestattet und geschult sind
Enge Zusammenarbeit mit anderen Business-Operations-Teams wie Workplace Management, HR, Finance und Business Development, um einen reibungslosen Ablauf und besten Service fr die Jurist:innen zu gewhrleisten
Mitwirkung an Projekt-Rollouts, die transformative Vernderungen im Unternehmen bewirken sollen
Einhaltung der regulren Arbeitszeiten von 40 Stunden pro Woche im Wechselschichtsystem (Montag bis Freitag), mit einem flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 08:00 und 10:00 Uhr und einem Arbeitsende zwischen 17:00 und 19:00 Uhr inklusive einer Stunde Mittagspause

Dein Profil

Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung in einer IT-Support-Rolle mit direktem Kundenkontakt, idealerweise im Unternehmensumfeld
Ausgeprgte Kundenorientierung und Fhigkeit, mit Stakeholdern auf allen Ebenen zu kommunizieren
Fhigkeit zur Fehlerbehebung bei Windows 10/11, Office 2016+, Microsoft 365, Laptops, iPhones, iPads, Druckern und Netzwerkgerten
Sicherer Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der technischen Fhigkeiten.

Unser Angebot

Eine offene und sehr kollegiale Kanzleikultur im internationalen Umfeld
Persnliches und umfassendes Onboarding im Rahmen einer 1:1 Betreuung durch einen Buddy whrend der Einarbeitung (und darber hinaus)
Fahrtkostenerstattung, Mitarbeiterrabatte, JobRad, Wellpass, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, bezahlte Freistellung fr frisch gebackene Eltern
Die Mglichkeit sich drei Tage im Jahr im Rahmen eines sozialen Engagements zu engagieren
Bis zu 5 Tage zustzlichen Urlaub im Rahmen des sog. Carer Leaves zur Pflege von Kindern und nahestehenden Angehrigen
Fortbildungen & Trainings zu Hard- und Softskills, lokal und ber unser globales Netzwerk und Mentoring
Homeoffice & Workation
Betriebsrztin
Kanzlei- und Teamevents, wie Weihnachtsfeier, Wiesn-Besuch, Sportevents oder Get-togethers

Was passiert als Nchstes?

Sobald deine Bewerbung eingereicht und geprft wurde, wird sich unser Recruiting-Team per E-Mail mit dem Ergebnis bei dir melden.

In der Regel fhren wir zwei Gesprchsrunden pro ausgeschriebener Stelle durch, wobei du in jeder Runde die Mglichkeit hast, zwei Mitglieder des zustndigen Teams kennenzulernen.
Die erste Runde findet blicherweise virtuell statt, die zweite Runde in der Regel persnlich vor Ort in dem Bro, in dem die Stelle angesiedelt ist.


Wir bemhen uns jedoch, flexibel zu bleiben abhngig von den Anforderungen der Position oder der Kandidatin bzw. dem Kandidaten.

#LI-BONF 

IT Support Analyst (m/w/d)

Compensation

Not specified

City: Frankfurt, Munich, Warsaw

Country: Germany, Poland

Pinsent Masons logo
Law

2 days ago

No clicks

at Pinsent Masons

ExperiencedNo visa sponsorship

**IT Support Analyst (m/w/d) - Dusseldorf, Germany** Supports Pinsent Masons' offices in Dusseldorf, Munich, and Frankfurt, with regular remote assistance to Warsaw. Ensures smooth operation and maintenance of IT hardware and systems (Windows 10/11, Office 2016+, Microsoft 365, laptops, iPhones, iPads, printers, and network devices). Provides remote or on-site support, troubleshoots technical issues, and configures laptops and mobiles. Leads IT onboarding and offboarding, collaborating with cross-functional teams for seamless operations. Works in shifts (Mon-Fri, 08:00-19:00), with a one-hour lunch break. Fluent in German and English, with prior IT support experience and ability to communicate effectively with stakeholders. Seeking continuous professional development in IT. Benefits include flexible working arrangements, social engagement opportunities, training, and an open international work environment.

Full Job Description

Location: Dusseldorf, Germany

IT Support Analyst (m/w/d) in Dsseldorf

Pinsent Masons ist eine der fhrenden internationalen Wirtschaftskanzleien mit Hauptsitz in UK. An Standorten in Europa, im Mittleren Osten, in Asien, Australien und Sdafrika arbeiten mehr als 1.800 Rechtsanwlte. Als integrative, vielfltige und respektvolle Kanzlei wird unser Handeln gegenber den Mandaten bestimmt durch den Leitsatz "to make business work better for people". Zudem hat Diversity & Inclusion fr Pinsent Masons auch als Arbeitgeber hchste Prioritt. Im November 2024 belegte die Kanzlei den 3. Platz bei den iurratio Awards fr Deutschland in dieser Kategorie.

Wir mchten hochmotivierte, kreative und empathische Menschen zusammenbringen. Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten weltweit standortbergreifend zusammen und leben den persnlichen Austausch. In unserer Kanzleikultur ist ein kollegiales und offenes Miteinander fest verankert. Die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben ist die Grundlage echter Zufriedenheit, die hervorragende Leistungen erst ermglicht. Deshalb ist smartes und flexibles Arbeiten fr uns selbstverstndlich.

Ausgehend von unserem Dsseldorfer Bro untersttzen Sie unsere Standorte in Mnchen und Frankfurt durch einen erstklassigen Vor-Ort- und Remote-Support. Darber hinaus betreuen Sie unseren neuen Standort in Warschau remote und reisen regelmig in der Regel einmal pro Monat nach Warschau, um technische Fragestellungen und Supportanforderungen direkt vor Ort zu untersttzen.

In dieser Rolle wird in der Regel an fnf Tagen pro Woche vor Ort im Bro gearbeitet.

Deine Aufgaben

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Wartung aller IT-bezogenen Hardware und Systeme im Tagesgeschft
Remote- oder Vor-Ort-Support zur schnellen Lsung technischer Probleme hauptschlich in Dsseldorf, aber auch in Frankfurt und Mnchen fr alle Mitarbeitenden, vom Partner bis zur studentischen Hilfskraft
Konfiguration, Aktualisierung und Support von Laptops und Mobiltelefonen
Lsung von System- oder Softwareproblemen, einschlielich der Ausstattung von Konferenzrumen
Leitung des IT-Onboardings und Offboardings neuer Mitarbeitender mit dem Ziel, bestmglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle gut ausgestattet und geschult sind
Enge Zusammenarbeit mit anderen Business-Operations-Teams wie Workplace Management, HR, Finance und Business Development, um einen reibungslosen Ablauf und besten Service fr die Jurist:innen zu gewhrleisten
Mitwirkung an Projekt-Rollouts, die transformative Vernderungen im Unternehmen bewirken sollen
Einhaltung der regulren Arbeitszeiten von 40 Stunden pro Woche im Wechselschichtsystem (Montag bis Freitag), mit einem flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 08:00 und 10:00 Uhr und einem Arbeitsende zwischen 17:00 und 19:00 Uhr inklusive einer Stunde Mittagspause

Dein Profil

Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung in einer IT-Support-Rolle mit direktem Kundenkontakt, idealerweise im Unternehmensumfeld
Ausgeprgte Kundenorientierung und Fhigkeit, mit Stakeholdern auf allen Ebenen zu kommunizieren
Fhigkeit zur Fehlerbehebung bei Windows 10/11, Office 2016+, Microsoft 365, Laptops, iPhones, iPads, Druckern und Netzwerkgerten
Sicherer Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der technischen Fhigkeiten.

Unser Angebot

Eine offene und sehr kollegiale Kanzleikultur im internationalen Umfeld
Persnliches und umfassendes Onboarding im Rahmen einer 1:1 Betreuung durch einen Buddy whrend der Einarbeitung (und darber hinaus)
Fahrtkostenerstattung, Mitarbeiterrabatte, JobRad, Wellpass, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, bezahlte Freistellung fr frisch gebackene Eltern
Die Mglichkeit sich drei Tage im Jahr im Rahmen eines sozialen Engagements zu engagieren
Bis zu 5 Tage zustzlichen Urlaub im Rahmen des sog. Carer Leaves zur Pflege von Kindern und nahestehenden Angehrigen
Fortbildungen & Trainings zu Hard- und Softskills, lokal und ber unser globales Netzwerk und Mentoring
Homeoffice & Workation
Betriebsrztin
Kanzlei- und Teamevents, wie Weihnachtsfeier, Wiesn-Besuch, Sportevents oder Get-togethers

Was passiert als Nchstes?

Sobald deine Bewerbung eingereicht und geprft wurde, wird sich unser Recruiting-Team per E-Mail mit dem Ergebnis bei dir melden.

In der Regel fhren wir zwei Gesprchsrunden pro ausgeschriebener Stelle durch, wobei du in jeder Runde die Mglichkeit hast, zwei Mitglieder des zustndigen Teams kennenzulernen.
Die erste Runde findet blicherweise virtuell statt, die zweite Runde in der Regel persnlich vor Ort in dem Bro, in dem die Stelle angesiedelt ist.


Wir bemhen uns jedoch, flexibel zu bleiben abhngig von den Anforderungen der Position oder der Kandidatin bzw. dem Kandidaten.

#LI-BONF