Job ID: 5607

Till vrt kontor i Karlstad sker vi nu en Kundrdgivare som kan vara en del av vrt hrliga team. Tjnsten r en tillsvidareanstllning p heltid. Kontoret bestr totalt av 23 medarbetare varav 3 r kundrdgivare och resterande privatrdgivare.

Vi sker dig som vill vara med och bidra till vra kunders framtidsplaner genom frstklassig service som underlttar deras vardag. Nr vra kunder strvar efter att n sina ml och frverkliga sina drmmar finns vi dr fr att erbjuda en relevant finansiell lsning.

Vi ser fram emot att trffa dig som trivs med att arbeta i ett team dr vi hjlper varandra att n framgng och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion fr att vertrffa kundernas frvntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, dr vi mter kunderna i nya kanaler, och p nya stt - varhelst och nrhelst det passar dem.

Om tjnsten

Som Kundrdgivare r du ofta kundens frsta kontakt och spelar drmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underltta fr kunderna samt att hitta affrsmjligheter. Du ger frstklassig service, tips och rd kring bankens tjnster, produkter och kanaler. Kunderna mter du bde digitalt och fysiskt p kontoret Karlstad.  Vi brinner fr att vara nra vra kunder och finnas dr nr de behver oss! Drfr mter du kunder frn hela landet via vr nationella kundservice en viktig och schemalagd del av rollen som motsvarar ca 10 timmar per vecka.

Dina fokusomrden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara fr att skapa hg tillgnglighet, tillit och kundnjdhet, med fokus p att lsa kundens rende direkt
• Med ett proaktivt arbetsstt fokusera p hitta slj- och servicemjligheter i kundsamtalet, och vid behov skerstlla att kunden fr trffa Privatrdgivare eller Fretagsrdgivare fr att bidra till lngsiktiga kundrelationer
• Utifrn kundernas behov aktivt se till att de erbjuds vra olika tjnster, produkter och kanaler

Vem du r

Samarbete. garskap. Passion. Mod. Det hr r vra vrderingar som vi tror att du delar. Vi sker dig som har ett genuint intresse fr service och av att vinna kundernas frtroende och lojalitet.

Du:

• Har frmgan att stta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet fr att etablera kontakt i mtet med bde kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, dr du p ett skickligt stt kopplar samman kundens behov med vra produkter och tjnster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidrar till ett ppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du anvnder i det digitala mtet med kunden
• Har goda kunskaper i engelska och svenska, i bde tal och skrift
• Har en godknd och fullstndig gymnasieutbildning

Vad vi erbjuder

Mnniskor kommer hit nr de vill komma ngonstans. Fr somliga r det att ta sin karrir till nsta niv. Fr andra r det att bryta ny mark inom sitt kompetensomrde med andra ord, du kommer alltid framt hos oss.

Vr kultur frmjar resultat och tillvxt, och vi erbjuder olika mjligheter att utvecklas och lra av duktiga kollegor med olika bakgrund i en levande arbetsmilj

Mngfald och inkludering r naturliga delar i vrt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats r hllbar. Vi tror verkligen p att vra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gr oss starkare tillsammans. Varje dag strvar vi efter att hitta nya stt att frbttra mngfald och inkludering inom vr gemenskap. Ett exempel p det r att vi har skrivit under European Diversity Charters i de lnder dr vi r verksamma fr att visa vrt engagemang och engagera oss med andra fr att fortstta lra och bli bttre.

Om det hr lter som du, tveka inte att hra av dig!

Nsta steg

Skicka in din anskan anskan senast 09/08/2026 Fr mer information r du vlkommen att kontakta Ulrika Harstad via ulrika.harstad@nordea.se. Notera att vi inte tar emot anskningar via mejl. 

Intervjuer sker lpande och tillsttning kan komma och ske innan anskningstidens slut.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi bygger relationer. Vi stter en personlig prgel p allt vi gr nr vi ger rd till vra kunder, samarbetar med kollegor eller mter kandidater som sker jobb hos oss.

Vi lr oss och utvecklas. Vi r stolta ver att vara experter och tnka framt. Vi anvnder vr expertis fr att mta vra kunders behov, frn det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillvxttnk i vrt arbete som gr att vi kan fokusera p ett bredare perspektiv i vra dagliga utmaningar.

Vi leder frndring. Vi tar ansvar och r medvetna om konsekvenserna av vra beslut, bde fr vra kunder och fr vrt lokala och globala samhlle. Med tanke p vrt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hllbarhet till en integrerad del av vr affrsstrategi.

Vi r Nordea. Vi har en 200-rig historia av att stdja och ka de nordiska ekonomierna och vra vrderingar r djupt rotade i dessa ppna, progressiva och samarbetsvilliga samhllen. Nordea r en av de strsta arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmrkta mjligheter att lra, utvecklas och ta dig framt.

Fr facklig information, kontakta Finansfrbundet p finansforbundet@nordea.se eller SACO p saconordea@nordea.com.

#LI-Onsite