Job ID: 6301

Trives du i at tale med alle typer mennesker? Og drmmer du om en karriere i Nordens strste bank, hvor du dagligt gr en forskel for vores kunder, og udvikler dig fagligt?

S er du mske den kollega, vi leder efter til vores kundeserviceteam i Aarhus. Her kan vi tilbyde et udfordrende job med et mangfoldigt arbejdsmilj, en stejl lringskurve og strke medarbejdervilkr.

Nordea er Nordens strste bank og en arbejdsplads, hvor ambitioner har plads til at vokse. Vi tror p, at engagerede medarbejdere skaber de bedste kundeoplevelser derfor investerer vi i din udvikling fra dag t. Du bliver en del af et inkluderende fllesskab med kolleger fra mange forskellige baggrunde, og du fr adgang til strke medarbejdervilkr, faglige netvrk og karrieremuligheder p tvrs af hele organisationen. Hos os er der plads til bde dig og dine ambitioner.

Om jobbet

I Nordeas kundeservice bliver du en del af et dynamisk team, der dagligt hjlper kunder fra hele landet med alt fra simple hverdagsbehov til mere komplekse problemstillinger prcis nr de har brug for det, og p de kanaler, kunderne foretrkker.

Du taler med mennesker i mange forskellige situationer. Din fornemmeste opgave er derfor at stte dig ind i kundernes behov og sikre, at de trygt og effektivt fr den hjlp, de har brug for. Det glder, uanset om de har et akut problem, der skal lses, behver vejledning i at hndtere et hverdagsbehov digitalt selv, eller skal guides videre til et mde med en af vores rdgivere eller specialister.

I Nordea arbejder vi nemlig sammen p tvrs af hele banken om at sikre gode kundeoplevelser. Du bliver med andre ord ikke kun en del af Nordeas kundeservice, men en del af hele den rejse, vi er p som Nordens strste bank.

Dit arbejde vil blandt andet best af:

• En masse spndende og varierende kundedialoger, fx p telefon, mail eller chat
• Hjlp med alt fra simple bankoverfrsler til mere komplekse behov
• Selvstndigt ansvar og lbende faglig udvikling gennem trning og sparring med kollegaer
• Tt samarbejde med bde dit team, resten af Nordeas kundeservice, vores filialer og specialistenheder
• Et socialt og energisk arbejdsmilj med kolleger i alle aldre med forskellige arbejds- og uddannelsesmssige baggrunde
• Strke medarbejdervilkr

Vi er tilgngelige for vores kunder, prcis nr det passer dem. Derfor har vi skiftende vagtplaner, som planlgges ud fra vores kunders behov og dine nsker. Stillingen er p 30-37 timer om ugen med start 1. december 2026.

Om dig

Vi srger for en grundig oplring, hvor vi gennemgr alt det, du skal vide for at kunne hjlpe vores kunder. Derfor har vi ikke krav til din uddannelsesmssige baggrund, men det er en fordel, hvis du har erfaring med kundeservice.

Det vigtigste er, at du er passioneret for at sikre gode og empatiske kundeoplevelser, og kan genkende dig selv i flgende:

• Fr energi af at tale med mange forskellige mennesker
• Er en dygtig kommunikator, der kan gre det komplekse mere enkelt
• Forstr at stte dig i kundens sted, uanset hvilken opgave de skal have lst
• Er selvstndig og kan holde hovedet koldt ogs nr tempoet er hjt
• Har mod p at udvikle personlige og faglige kompetencer og deler ud af erfaringer med dine kolleger
• Har god energi og kan lide at samarbejde
• Er tryg ved at tale engelsk med kunderne, nr de ringer til os

Det tilbyder vi

Vores nye kolleger kommer til os, nr de nsker at udvikle sig. For nogle er det nste skridt p vejen i deres karriere. For andre er det at stte nye ml inden for deres ekspertiseomrde med andre ord, hos os kommer du altid videre.

En kultur, der fremmer prstation og vkst i en af de strste nordiske banker, som tilbyder forskellige muligheder for at udfolde sig, udvikle sig og lre af dygtige kolleger med forskellig baggrund i et levende arbejdsmilj.

Hybrid arbejdsmodel vi tror p vrdien af at fre mennesker sammen, og samtidig vlger vi friheden ved at vre fleksible.

Mangfoldighed og inklusion er en naturlig del af vores daglige arbejde. Vi ved, at en inkluderende arbejdsplads er bredygtig. Vi tror oprigtigt p, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gr os strkere sammen. Hver dag strber vi efter at finde nye mder at forbedre mangfoldighed og inklusion i vores netvrk p, f.eks. har vi underskrevet mangfoldighedschartre under EU-Kommissionen i de lande, hvor vi driver virksomhed, for at understrege vores villighed til at engagere os med andre for at fortstte med at lre og forbedre os.

Hvis dette lyder som dig, s kontakt os!

De nste trin

Indsend din ansgning senest 20/09/2026. 

Sdan ansger du:

• Ansg via denne portal og upload en skriftlig ansgning samt CV
• Som en del af ansgningen skal du svare p to korte sprgsml for at komme videre i processen
• Du modtager bde en logisk- og personlighedstest. Det er et kriterie at begge tests besvares for at komme videre i forlbet
• Hvis du gr videre i processen vil du blive inviteret til samtale
• Dem der fr tilbudt stillingen vil skulle igennem baggrundstjek og referencetjek

Samtaler forventes at blive afholdt i uge 38 og 39.

Vil du have mere information om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte:

• Jakob Ekberg tlf. +45 51 73 79 21, eller mail: jakob.valdemar.ekberg@nordea.dk
• Emil Melander tlf. +45 29 74 22 33, eller mail: emil.melander@nordea.dk

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi opbygger relationer. Vi stter et personligt prg p alt, hvad vi gr nr vi rdgiver vores kunder, samarbejder med kolleger og mder vores potentielle kandidater.

Vi lrer og udvikler os. Vi stter en re i at vre eksperter og tnke fremad. Vi anvender vores ekspertise til at imdekomme vores kunders behov, fra de enkleste til de mest komplekse. Vi har en tankegang om vkst i vores arbejde, der gr det muligt for os at fokusere bredere i vores daglige udfordringer.

Vi str i spidsen for forandring. Vi er ansvarlige og bevidste om virkningen af vores beslutninger, bde for vores kunder og for vores lokale og globale samfund. Vi er opmrksomme p vores ansvar over for nuvrende og fremtidige generationer og har gjort bredygtighed til en integreret del af vores forretningsstrategi.

Vi er Nordea. Vi har 200 rs historie med at sttte og f de nordiske konomier til at vokse, og vores vrdier er dybt forankret i disse bne, progressive og samarbejdsvillige samfund. Som en af de strste arbejdsgivere i Norden, Polen og Estland har du gode muligheder for at udfolde dig, udvikle dig og komme videre med os.