O stanowisku

Forma zatrudnienia: Umowa o prac 

Lokalizacja: ul. Puawska 2,  Warszawa,  (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura)

O zespole:

Jestemy zespoem odpowiedzialnym za rozwj sprzeday oraz komunikacji cyfrowej skierowanej do klientw biznesowych banku. Projektujemy i rozwijamy rozwizania pozwalajce dociera do klientw we waciwym momencie i waciwym kanaem, wykorzystujc bankowo internetow i mobiln, wiadomoci push, SMS, komunikaty systemowe oraz inne narzdzia komunikacji cyfrowej.

Naszym celem jest budowanie skutecznych, kontekstowych i spersonalizowanych dowiadcze klientw, ktre wspieraj ich w codziennym prowadzeniu biznesu oraz pomagaj im korzysta z odpowiednich produktw i usug bankowych.

Poszukujemy osoby, ktra dobrze rozumie mechanizmy sprzeday zdalnej i komunikacji cyfrowej. Szukamy osoby, ktra nie tylko bdzie analizowa istniejce procesy, lecz take samodzielnie identyfikowa nowe moliwoci sprzedaowe, inspirowa si najlepszymi rozwizaniami rynkowymi oraz proponowa dziaania zwikszajce skuteczno komunikacji i sprzeday.

Twoja rola

Bdziesz wsppracowa z Product Ownerami, zespoami deweloperskimi, analitykami, ekspertami digital/e-commerce oraz marketingiem. Twoim zadaniem bdzie identyfikowanie potrzeb klientw, projektowanie skutecznych scenariuszy komunikacyjnych i sprzedaowych oraz przekadanie ich na konkretne rozwizania biznesowe i technologiczne.

Szukamy osoby, ktra:

• rozumie specyfik sprzeday produktw w kanaach cyfrowych,
• zna mechanizmy komunikacji kontekstowej i eventowej,
• potrafi analizowa zachowania klientw i dostrzega okazje sprzedaowe wynikajce z konkretnych zdarze lub potrzeb klienta,
• samodzielnie wyszukuje inspiracje i najlepsze praktyki rynkowe w zakresie komunikacji cyfrowej oraz customer journey,
• formuuje hipotezy biznesowe, weryfikuje je przy pomocy danych i rekomenduje dziaania optymalizacyjne,
• dobrze odnajduje si w pracy w rodowisku Agile i zespoach interdyscyplinarnych.
  
  
  Twoje zadania
  

• projektujesz i rozwijasz komunikacj kontekstow oraz eventow dla klientw biznesowych.
• inicjujesz i koordynujesz kampanie sprzedaowe realizowane w kanaach elektronicznych.
• identyfikujesz kluczowe momenty w ciece klienta, ktre mog stanowi impuls do komunikacji lub dziaa sprzedaowych.
• analizujesz lejki sprzedaowe oraz monitorujesz efektywno procesw sprzedaowych i komunikacyjnych.
• rekomendujesz zmiany i usprawnienia zwikszajce skuteczno sprzeday oraz poziom konwersji.
• monitorujesz wyniki kampanii i identyfikujesz obszary wymagajce optymalizacji.
• zbierasz, analizujesz i dokumentujesz wymagania biznesowe dotyczce nowych funkcjonalnoci oraz narzdzi wspierajcych sprzeda i komunikacj.
• wsppracujesz z zespoami IT przy wdraaniu nowych rozwiza i funkcjonalnoci.
• analizujesz rozwizania dostpne na rynku i rekomendujesz ich wykorzystanie w banku.
• wsppracujesz z zespoami produktowymi w zakresie rozwoju sprzeday cyfrowej oraz doskonalenia customer journey.
  

Nasze oczekiwania

• posiadasz dowiadczenie w obszarze sprzeday cyfrowej, komunikacji zdalnej lub rozwoju kanaw elektronicznych,
• rozumiesz mechanizmy sprzedaowe oraz procesy zwizane z pozyskiwaniem i aktywizacj klientw,
• masz dowiadczenie w pracy z komunikacj kontekstow, eventow lub marketing automation,
• potrafisz analizowa dane i wyciga z nich praktyczne rekomendacje biznesowe,
• rozumiesz customer journey oraz zalenoci pomidzy komunikacj, dowiadczeniem klienta i wynikami sprzedaowymi,
• masz dowiadczenie w definiowaniu wymaga biznesowych dla zespow IT,
• potrafisz wsppracowa z rnorodnymi interesariuszami i koordynowa dziaania w rodowisku projektowym,
• znasz jzyk polski i angielski na poziomie minimum B2,
• wykazujesz si samodzielnoci, inicjatyw oraz odpowiedzialnoci za realizowane zadania,
• posiadasz dowiadczenie w pracy w metodykach Agile.
  
  To oferujemy

• Inwestujemy w rozwj - proponujemy dofinansowanie szkole i kursw oraz dostp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewntrznej platformy elearningowej. Oferujemy take stae rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczestwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na ycie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracujc w ING masz moliwo doczenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: dzie dla rodziny (od Ciebie zaley jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktyk zdrowotn
• Dla rodzicw mamy dodatkowe dni urlopu macierzyskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiek nad dzieckiem, niezaleenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Doczajc do nas decydujesz si na prac w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszo to nasza wsplna inwestycja -  razem z ING moesz zaangaowa si w kad inicjatyw wspierajc ESG i odpowiedzialno spoeczn
• witujemy wsplnie i poznajemy si na zespoowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzie Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
• Pene zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotka oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji