Product Manager Customer Onboarding Business Banking (w/m/d)

Du arbeitest gerne an der Schnittstelle von Customer Experience, Business und Technologie, bringst komplexe Themen auf den Punkt und hast Freude daran, neue Ideen umzusetzen? Wir geben Dir den Freiraum, Deine Strken einzubringen, Entscheidungen mitzugestalten und Verantwortung zu bernehmen. Ob Du bereits Erfahrung im Customer Journey Management mitbringst oder Deine Expertise weiter ausbauen mchtest entscheidend sind Deine Neugier, Dein Gestaltungswille und Deine Motivation, unsere Kundenerlebnisse aktiv weiterzuentwickeln. Bewirb Dich Lebenslauf gengt und gestalte im Bereich Business Banking das optimale Onboarding unserer Kunden!

Deine Aufgaben

• In Deiner Rolle verantwortest Du die Weiterentwicklung unseres Customer Onboardings im Business Banking: Du analysierst bestehende Ablufe, erkennst Optimierungspotenziale und leitest mit Deinem Team Manahmen ab, um Nutzererfahrung und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
• Dabei nutzt Du Kundenfeedback, Nutzerdaten sowie Geschftsziele, um Anforderungen zu verstehen, konkrete Produktanforderungen zu definieren, Features zu priorisieren und deren Umsetzung mit interdisziplinren Teams vom Konzept bis zur Implementierung zu begleiten.
• Gemeinsam mit Customer Journey Experts, Product Owner*innen, UX/UI-Designer*innen, Entwickler*innen und Marketingprofis gestaltest Du Lsungen, die unsere Kunden begeistern.
• Durch Tests, Analysen und gezielte Optimierungen stellst Du sicher, dass unser Customer Onboarding zuverlssig funktioniert und unseren hohen Qualittsstandards entspricht.
• Regulatorische Anforderungen, interne Standards und kundenspezifische Bedrfnisse behltst Du ebenso im Blick wie aktuelle Markt- und Wettbewerbsentwicklungen.
• Als Schnittstelle zwischen verschiedenen Bereichen arbeitest Du eng mit nationalen und internationalen Stakeholdern zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven in die Produktentwicklung ein.
• Auch nach dem Launch unserer Features bleibst Du am Ball und bernimmst Verantwortung fr deren Erfolg und Weiterentwicklung: Du stellst sicher, dass Funktionen und Services aktuell bleiben, erkennst weitere Potenziale und treibst die kontinuierliche Verbesserung unseres Customer Onboardings voran.

Dein Profil

• Studium in BWL oder Wirtschaftsinformatik und bankfachliche Erfahrungen
• Praxis als Product Manager oder in einer hnlichen Rolle, idealerweise im Bereich Customer Onboarding gerne auch mehrjhrig 
• Fachkenntnisse und tiefgehendes Verstndnis der Customer Journey und Anforderungen im Business Banking auch Bewerbungen von Berufseinsteiger*innen sind willkommen
• Fundiertes Know-how im Design von Customer Journeys im Business Banking
• Erfahrung in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung (z. B. Geschftsprozesse in einer Bank und den zugrundeliegenden Technologien / Infrastrukturen)
• Hervorragende Kommunikations- und Prsentationsfhigkeiten, um komplexe Ideen klar und verstndlich zu vermitteln
• Teamgeist, ganzheitliches Denkvermgen und schnelle Auffassungsgabe
• Systematische und eigenstndige Arbeitsweise
• Fhigkeit, ber den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lsungen zu entwickeln 
• Sehr gutes Deutsch und Englisch

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermgenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zustzlich zur Arbeit im Bro kannst Du auch mobil arbeiten im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets fr persnliche Entwicklung und Gesundheit plus persnliches Ausstattungsbudget fr Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit fr einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfltig: unterschiedliche Persnlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschtzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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