En ING buscamos Retail Services Advice

Tu rol y entorno de trabajo:

Buscamos una persona con talento y entusiasmo para incorporarse como Retail Services Advice a nuestro equipo de Oficinas de Las Palmas.

Tus principales responsabilidades:

Gestionar las interacciones con la clientela en la oficina durante su visita con el objetivo de cumplir con la estrategia marcada por el banco y el canal.

Buscars satisfacer las necesidades operativas o comerciales de la clientela, proporcionando una experiencia de cliente sobresaliente y garantizando que dichas acciones se realicen conforme a los parmetros establecidos.

Funciones:

1. Informar a la clientela o potencial clientela sobre nuestra oferta de productos con el fin de que elijan aquellos que mejor se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplir los objetivos comerciales establecidos (Accin comercial).

2. Dar solucin a los problemas planteados o a las operaciones solicitadas de la manera ms eficaz y satisfactoria, buscando siempre unos altos estndares de experiencia de cliente.

3. Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por la clientela conforme a los procedimientos existentes y a las normas de auditora interna y seguridad (Ejecucin de Procedimientos y Operativa).

4. Demostrar conocimientos sobre los productos y campaas del banco, as como sobre el mercado y la competencia. Conocer el funcionamiento y la operativa de otros canales del banco con los que se mantenga una relacin directa (Conocimientos y Formacin).

5. Compartir con la persona responsable y con el canal toda la informacin relevante sobre clientes o procesos que pueda recabarse durante la realizacin del trabajo de atencin a clientes, con el fin de contribuir a mejorar el banco.

Qu ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o todo lo que aprendes son muy importantes, pero qu hay de tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te aporte satisfaccin en todos los sentidos y, por eso, cuidamos hasta el ms mnimo detalle.

Descubre todo lo que te espera!

Ayuda para comida.

Recibe tu ayuda para comida de la forma que mejor se adapte a ti: mediante una tarjeta restaurante o directamente en tu nmina, ofrecindote una mayor flexibilidad y comodidad para gestionar tus necesidades del da a da.

Seguro mdico y de vida.

Te ayudamos a proteger lo que ms importa, incluyndote a ti y a tu familia directa.

Beneficios bancarios.

Prstamos con condiciones bancarias preferentes. Condiciones especiales en hipotecas despus de 6 meses trabajando en el banco. Y podrs beneficiarte de nuestro plan de pensiones despus de 1 mes con nosotros!

Ms vitalidad y ms sentimiento de pertenencia Nuestro enfoque de bienestar 360 apoya a las personas empleadas en las dimensiones Financiera, Fsica, Mental y Social del bienestar. Servicio de fisioterapia en las instalaciones. Una slida cultura de bienestar, que incluye acceso a Wellhub, comunidades deportivas y actividades. Redes de personas empleadas: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIG. Programa internacional de trabajo en remoto.

Concenos

Somos un equipo de ms de 1900 personas que compartimos una misma idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestra clientela a crear un futuro mejor, proporcionndole las herramientas que necesita para llegar hasta donde quiera llegar.

Un banco totalmente online en el que la tecnologa, la innovacin, la sencillez y la transparencia son los principales ingredientes, y el primero en trabajar con metodologas agile.

Y aunque tenemos nuestra sede en Espaa, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en ms de 40 pases.

Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y tenemos el compromiso de seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusin y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboracin e innovacin que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque por fuera somos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambicin en materia de Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Estamos emprendiendo nuestro propio camino, pero tambin estamos ah cuando nuestra clientela decide iniciar el suyo.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otras personas a alcanzar el xito y estar siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Si cuando te miras al espejo tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar estamos deseando conocerte!

En ING, perteneces siendo tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial, y sabemos que cuando puedes ser t, das lo mejor de ti.

Recordatorio de seguridad para solicitudes de empleo

Estamos detectando un aumento de ofertas de empleo fraudulentas. Para protegerte, sigue estas pautas clave cuando solicites puestos en ING:

• Presenta tu candidatura nicamente a travs de las plataformas oficiales de ING: ING utiliza Workday y LinkedIn como sistemas internos de seleccin. Las candidaturas deben presentarse nicamente a travs de nuestra web oficial de empleo o de las ofertas de empleo de ING publicadas en LinkedIn.
• Comprueba cuidadosamente el correo electrnico de la persona remitente: las comunicaciones legtimas siempre procedern de @ing.com y/o @myworkday.com.
• Nunca te solicitaremos pagos ni datos bancarios: si alguien te pide esta informacin, se trata de una estafa.