Im s ServiceCenter gehts nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme lst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, dass sie alle easy durch den Alltag kommen.

• Dienstort: Vienna
• Arbeitszeitausma: Vollzeit
• Berufsfeld: Call Center
• Unternehmen: s ServiceCenter GmbH

Gute Trainings sind mehr als gute Inhalte. Sie mssen Menschen erreichen. Wissen vermitteln. Und am Ende im Arbeitsalltag einen Unterschied machen.

Genau da kommst du ins Spiel.
Du hast ein Gespr dafr, was gutes Lernen ausmacht, gibst gerne konstruktives Feedback und willst Dinge nicht einfach so lassen, wie sie sind? Dann gestalte mit uns, wie Lernen wirkt und Menschen sich erfolgreich weiterentwickeln.

So sieht dein Job aus:

• Qualitt, die wirkt: Du entwickelst Standards fr wirksames Lernen und sorgst dafr, dass Trainer:innen und Mentor:innen diese erfolgreich in die Praxis umsetzen.
• Menschen besser machen: Du begleitest Trainer:innen und Mentor:innen und untersttzt sie dabei, sich laufend weiterzuentwickeln.
• Lernen messbar machen: Du entwickelst unser Bildungscontrolling weiter, definierst aussagekrftige KPIs und schaffst Transparenz darber, welche Lernangebote erfolgreich sind und wo wir gezielt nachschrfen mssen.
• Wirkung statt Bauchgefhl: Du berprfst, ob Wissen tatschlich im Arbeitsalltag angewendet wird, begleitest den Lerntransfer und stellst sicher, dass unsere Bildungsmanahmen nachhaltige Vernderungen bewirken.
• Lernen weiterdenken: Du gibst Impulse fr neue Methoden, Didaktik und Lernformate und bringst deine Ideen aktiv ein.
• Gemeinsam besser werden: Du erkennst bergreifende Themen, arbeitest mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen und stt dort Vernderungen an, wo sie den grten Unterschied machen.

Was es dazu braucht:

• Learning-Erfahrung: Du bringst min. 4 Jahre Erfahrung im Bereich Learning, Training oder Ausbildung mit und weit, worauf es bei guten Trainings ankommt.
• Gespr fr Menschen: Du kannst beobachten, zuhren und konstruktives Feedback so vermitteln, dass Menschen damit wirklich etwas anfangen knnen.
• Analytischer Blick: Du erkennst Zusammenhnge in den KPIs und entwickelst diese, hinterfragst bestehende Lsungen und leitest aus deinen Erkenntnissen konkrete Verbesserungen ab.
• Kommunikation auf den Punkt: Moderation, Prsentation und Storytelling liegen dir und auch komplexe Themen kannst du verstndlich vermitteln.
• Hands-on-Mentalitt: Du wartest nicht darauf, dass jemand anderes etwas verbessert. Du bringst Ideen ein, probierst Neues aus und setzt Dinge um.
• Neugier auf Lernen: Neue Lern- und Lehrmethoden und Best Practices interessieren dich.

Was du davon hast:

• Gestaltungsspielraum: Du verwaltest keine Trainings du gestaltest mit, wie Lernen bei uns funktioniert und wie wir Lernerfolg und Wirksamkeit sichtbar machen.
• Wirkung: Deine Arbeit macht einen Unterschied. Fr unsere Trainer:innen und Mentor:innen, fr unsere Mitarbeiter:innen und am Ende auch fr unsere Kund:innen.
• Abwechslung: Analyse, Feedback oder neue Lernanstze langweilig wird es nicht.
• Gemeinsam besser: Du arbeitest mit Menschen, die Lernen und Entwicklung genauso ernst nehmen wie du und trotzdem offen dafr sind, Dinge neu zu lenken.
• Sicherer Arbeitgeber: Dein Job ist im s ServiceCenter, bei der Erste Group, einem der grten Konzerne sterreichs.
• Benefits, die zhlen: Essenszuschuss, Weiterbildung, Rabatte und zahlreiche weitere Angebote rund um Arbeit, Freizeit und Gesundheit.
• Gehalt: Du startest mit 50.218 Euro Brutto / Jahr, je nach Qualifikation und Berufserfahrung auch mehr.