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Discover your future at Citi

Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of approximately 219,000 dedicated people from around the globe. At Citi, youll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

• Executar o papel de representar o cliente no banco, assegurando que as exigncias dos clientes corporativos sero atendidas pelas reas internas, com tempo de resposta e padro adequado. Responsvel por priorizar e escalar as demandas e sugerir revises de melhorias de processos que possam gerar um melhor atendimento e resposta ao cliente. 
• Ser o front-end para todos os clientes Corporate em temas relacionados a pr-processamento e ponto focal de escalonamento para o cliente de qualquer tema relacionado a ps processamento e esclarecimento de dvidas em geral. Auxiliando inclusive o cliente em preenchimentos de formulrios, esclarecimento de duvidas, abertura de contas, primeiros acessos, welcome do cliente,
• Acompanhar a finalizao das operaes negociadas com seus clientes, garantindo o envio da Documentao e contratos aos clientes, o retorno do cliente com a Documentao e assinaturas adequadas e dentro do prazo para que a operao possa ser concluda. Garantir a comunicao adequada com o time de Documentation Office para que eles possam se antecipar e checar o que ser necessrio para concluir esta operao dentro do tempo esperado, priorizando se necessrio.
• Visitas a cliente exclusivamente para tratar assuntos relacionados a servios (quando necessrio). Elaborar as atas com o resultado da visita e colaborar com os planos de ao para ajudar a elevar o nvel de servio.
• Participar como o primeiro elo de contato a demandas do banco que tenham que ir at o cliente obter documentao ou informaes, incluindo cobrana de saldo devedor, vencimento de documentaes, problemas com pagamentos ou processamentos e/ou atualizaes necessrias. Para isso, ser o centralizador de contatos das reas internas para demandas que tenham que contatar os clientes.
• Mantenha atualizados a base de contatos e todos os cadastros e informaes dos clientes.

EXPERIENCIA REQUERIDAS:

• formao bsica: Grau superior completo no requerida reas especificas ou em vias de se formar, cursando 7o. Semestre ou acima na faculdade.
• Experincia anterior: Posies relacionadas ao atendimento ao cliente, anlise de informaes e Qualidade, rea de produtos, reas comerciais.  
• Ingls avanado/fluente. 

HABILIDADES ESPECIFICAS:

• Trabalho em equipe.
• Fortes habilidades interpessoais
• Capacidade de executar vrias atividades em paralelo de forma eficaz.
• Capacidade de analisar
• Organizao
• Proatividade
• Foco em qualidade
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria
• Alto senso de responsabilidade e de prioridade
• Capacidade de trabalhar sob presso.

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Job Family Group:

Customer Service

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Job Family:

Institutional Client Management

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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