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Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of approximately 219,000 dedicated people from around the globe. At Citi, youll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

The Ops Support Specialist 3 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 3 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

• Document processes in an accurate and detailed manner and follow established procedures to complete complex assignments
• Identify process gaps requiring escalation, offering potential solutions
• Assist with inventory management and workflow needs as dictated through risk priority and service level
• Support a range of products and services
• Analyze problems and formulate solutions through research and investigation
• Navigate, test and execute moderately complex databases, spreadsheets, and systems
• Ensure accurate and timely account handling
• Assist in activities that help reduce organizational impact and/or loss
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 1 year of relevant experience
• Proficient computer and typing skills
• Ability to adapt to new technology quickly and seamlessly
• Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
• Ability to work with others to complete assigned tasks

Education:

• High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Realizar la conciliacin de saldos de cajeros automticos, comparando informacin de la empresa de traslado de valores contra el sistema de igual forma la informacin de caja BANAMEX contra sistema del banco, realiza entregables con horarios especficos y analiza las diferencias en el da para seguimiento y recuperacin con empresa de traslado de valores.

Av. Eje 5 norte no. 980 y 990, av.De las granjas no. 9, C.P. 02230 ciudad de Mxico
Trabajo de Lunes a viernes con horario de 10:00 am a 7:00 pm con 1 hora de comida.

Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organizacin.
    Excelentes habilidades de comunicacin oral y escrita para la creacin y presentacin de documentos de trabajo y entregables.
    Atencin de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
    Capacidad de anlisis
    Trabajo bajo presin
    Orientacin a cumplimiento de objetivos

• Experiencia requerida

Deseable con experiencia en proceso de efectivo banco o empresa de traslado de valores

Manejo de Excel bsico (frmulas de bsqueda y referencia, tablas dinmicas)

Dominio del teclado alfanumrico

Manejo paquetera Office.

• Conocimientos

• Deseable conocimiento bsico de contabilidad (cargo y abono)

• Dominio de habilidades informticas y de mecanografa.
• Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologas con rapidez y sin problemas.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicacin escrita y verbal clara y concisa.
• Habilidad para trabajar con otras personas para completar las tareas asignadas.

• Objetivo del puesto

• El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentacin/registros, almacenamiento y obtencin de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinacin con el equipo central de Operaciones

• Objetivo del rea

• Realizar la conciliacin diaria de saldos de cajeros automticos
• Analizar informacin del sistema para determinar el origen de las diferencias en los cajeros automticos, llevando el seguimiento oportuno o recuperacin con las empresas de traslado de valores.

• Funciones principales del Puesto

• Documentar procesos de manera precisa y detallada y seguir los procedimientos establecidos para completar tareas complejas.
• Analizar problemas y formular soluciones a travs de la investigacin.
• Evaluar y ejecutar sistemas, hojas de clculo y bases de datos de complejidad moderada.
• Ayudar en las actividades que reducen el impacto o la prdida organizacional.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideracin particular por la reputacin de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la poltica, aplicando un juicio tico slido en relacin con el comportamiento personal, la conducta y las prcticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

• Habilidades tcnicas / Competencias que debe tener el Candidato

• Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organizacin.
• Excelentes habilidades de comunicacin oral y escrita para la creacin y presentacin de documentos de trabajo y entregables.
• Atencin de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
• Capacidad de anlisis
• Trabajo bajo presin
• Orientacin a cumplimiento de objetivos

• Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)

Av. Eje 5 norte no. 980 y 990, av.De las granjas no. 9, C.P. 02230 ciudad de Mxico

• Observaciones Especiales

Trabajo de Lunes a viernes con horario de 10:00 am a 7:00 pm con 1 hora de comida.

 Descanso Sbados y Domingos

NIVEL DE INICIO C03

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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