at Capgemini
ConsultanciesPosted 10 days ago
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**L2 Support Analyst** ensures business applications' stability and resolves complex incidents. **Key Responsibilities** include diagnosing and fixing issues, performing root cause analysis, monitoring system health, and coordinating with stakeholders. **Required Skills** span .NET, SQL, REST APIs, microservices, Git, Docker, and ITIL. Proven **experience** in IT support and a **Bachelor's degree** in relevant fields are expected. Fluency in English is a must. **Job Type**: Remote.
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- Not specified
Currency: Not specified
Full Job Description
Job Description
L2 Support Analyst
Perfil
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico y funcional de aplicaciones empresariales, gestión de incidentes y análisis de problemas en ambientes productivos.
- Conocimientos en tecnologías .NET, SQL, APIs REST y servicios web, con capacidad para identificar, diagnosticar y resolver incidentes de forma oportuna.
- Experiencia en análisis de causa raíz (RCA), troubleshooting y documentación de soluciones.
- Inglés avanzado para interacción con equipos y usuarios internacionales.
- Modalidad remota.
Conocimientos
- Soporte de aplicaciones .NET y C#.
- SQL y análisis de bases de datos.
- APIs REST y servicios web.
- Troubleshooting y análisis de causa raíz.
- Microservicios y arquitecturas distribuidas.
- Git, Docker y fundamentos de CI/CD.
- Herramientas de gestión de incidencias.
- ITIL y gestión de servicios TI.
- Deseable experiencia en sector financiero o asegurador.
Principales Responsabilidades
- Brindar soporte de segundo nivel a aplicaciones y servicios de negocio.
- Investigar, diagnosticar y resolver incidentes en ambientes productivos.
- Realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas.
- Monitorear la estabilidad y disponibilidad de las aplicaciones.
- Analizar logs, bases de datos y servicios para identificar fallas.
- Coordinar escalaciones con equipos de desarrollo e infraestructura.
- Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
- Participar en despliegues, validaciones y actividades de mejora continua.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y niveles de servicio.
Tu carrera en Capgemini
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás con equipos funcionales, técnicos y de negocio para garantizar la estabilidad y continuidad de aplicaciones críticas.
- Contribuirás a la satisfacción del cliente mediante la entrega de soporte de alta calidad y soluciones de valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 40 países.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
Te encantará trabajar en Capgemini porque:
- Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
L2 Support Analyst
Compensation
Not specified
City: Not specified
Country: Not specified
ExperiencedNo visa sponsorship
**L2 Support Analyst** ensures business applications' stability and resolves complex incidents. **Key Responsibilities** include diagnosing and fixing issues, performing root cause analysis, monitoring system health, and coordinating with stakeholders. **Required Skills** span .NET, SQL, REST APIs, microservices, Git, Docker, and ITIL. Proven **experience** in IT support and a **Bachelor's degree** in relevant fields are expected. Fluency in English is a must. **Job Type**: Remote.
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L2 Support Analyst
Perfil
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico y funcional de aplicaciones empresariales, gestión de incidentes y análisis de problemas en ambientes productivos.
- Conocimientos en tecnologías .NET, SQL, APIs REST y servicios web, con capacidad para identificar, diagnosticar y resolver incidentes de forma oportuna.
- Experiencia en análisis de causa raíz (RCA), troubleshooting y documentación de soluciones.
- Inglés avanzado para interacción con equipos y usuarios internacionales.
- Modalidad remota.
Conocimientos
- Soporte de aplicaciones .NET y C#.
- SQL y análisis de bases de datos.
- APIs REST y servicios web.
- Troubleshooting y análisis de causa raíz.
- Microservicios y arquitecturas distribuidas.
- Git, Docker y fundamentos de CI/CD.
- Herramientas de gestión de incidencias.
- ITIL y gestión de servicios TI.
- Deseable experiencia en sector financiero o asegurador.
Principales Responsabilidades
- Brindar soporte de segundo nivel a aplicaciones y servicios de negocio.
- Investigar, diagnosticar y resolver incidentes en ambientes productivos.
- Realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas.
- Monitorear la estabilidad y disponibilidad de las aplicaciones.
- Analizar logs, bases de datos y servicios para identificar fallas.
- Coordinar escalaciones con equipos de desarrollo e infraestructura.
- Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
- Participar en despliegues, validaciones y actividades de mejora continua.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y niveles de servicio.
Tu carrera en Capgemini
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás con equipos funcionales, técnicos y de negocio para garantizar la estabilidad y continuidad de aplicaciones críticas.
- Contribuirás a la satisfacción del cliente mediante la entrega de soporte de alta calidad y soluciones de valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 40 países.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
Te encantará trabajar en Capgemini porque:
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- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
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