at BNP Paribas
Investment BankingPosted 6 days ago
No clicks
**Senior IT Maintenance Specialist** for BNP Paribas Cardif in Warsaw manages main contact with SaaS app provider, handles internal support, ensures app performance and updates, and collaborates with teams to integrate and secure application. Key responsibilities include handling business requirements, monitoring and managing support tickets, troubleshooting issues, and managing change communication. Minimum 3 years of experience in business technology analyst roles and 2+ years in app maintenance. Proficient in API (REST, SOAP), OAUTH2, and ITIL methodologies. Fluent in English. Offers international company environment, professional development, and benefits.
- Compensation
- Not specified
- City
- Warsaw
- Country
- Poland
Currency: Not specified
Full Job Description
BNP Paribas Cardif to stabilna firma ubezpieczeniowa, wchodzca w skad midzynarodowej grupy BNP Paribas jednej z najwikszych instytucji finansowych na wiecie.
Innowacyjne podejcie do ubezpiecze zaowocowao powstaniem nowej dziedziny bancassurance, ktrej jestemy twrc i znaczcym graczem.
Na polskim rynku istniejemy od 1998 roku, oferujc m.in. ubezpieczenia kredytobiorcw oraz szerok gam innych ubezpiecze.
Aktualnie Dzia Infrastruktury IT
w Pionie Operacji i IT
poszukuje osoby na stanowisko:
Senior IT Maintenance Specialist
Nr Ref. 2026/04/SITMS
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowizkw:
- Penienie roli gwnego punktu kontaktowego z dostawc aplikacji realizowanej w formule SaaS,
- Przekazywanie dostawcy lokalnych wymaga biznesowych, wnioskowanie o nowe funkcjonalnoci oraz zgaszanie incydentw wraz z monitorowaniem postpu ich rozwizania. Udzia w regularnych spotkaniach z dostawc w celu omawiania harmonogramu aktualizacji oraz ich potencjalnego wpywu na organizacj,
- ledzenie i zarzdzanie zgoszeniami wsparcia kierowanymi do dostawcy, z zapewnieniem ich terminowej realizacji,
- Zapewnienie wsparcia pierwszej linii dla uytkownikw wewntrznych napotykajcych problemy z aplikacj SaaS,
- Rozwizywanie biecych problemw zwizanych z dziaaniem aplikacji oraz eskalowanie bardziej zoonych zagadnie do dostawcy,
- Monitorowanie wydajnoci i dostpnoci aplikacji z wykorzystaniem narzdzi udostpnionych przez dostawc oraz wsppraca przy identyfikowaniu i eliminowaniu anomalii lub spadkw wydajnoci,
- Tworzenie raportw dotyczcych uytkowania aplikacji, jej wydajnoci oraz zgosze wsparcia,
- Informowanie interesariuszy wewntrznych o planowanych zmianach wprowadzanych przez dostawc (poprawki, aktualizacje, nowe funkcje),
- Koordynowanie szkole dla uytkownikw oraz aktualizacja dokumentacji zwizanej z nowymi funkcjonalnociami,
- Zbieranie opinii uytkownikw na temat zmian oraz przekazanie ich dostawcy,
- Wspieranie tworzenia dokumentacji opisujcej potrzeby biznesowe oraz wymagania dotyczce dostosowa systemu,
- Weryfikacja nowych funkcjonalnoci i moliwoci przed ich wdroeniem na rodowisko produkcyjne w celu zapewnienia cigoci dziaania,
- Utrzymywanie wewntrznej dokumentacji dotyczcej konfiguracji aplikacji, procedur wsparcia oraz kontaktw z dostawc,
- Wsppraca z zespoami IT, Security oraz partnerami w celu zapewnienia pynnej integracji aplikacji z istniejc infrastruktur oraz zgodnoci z obowizujcymi politykami bezpieczestwa (rola wspierajca, dostarczanie niezbdnych informacji).
Wymagania:
- Minimum 3 lata dowiadczenia na stanowisku analityka biznesowo-technologicznego w firmie zwizanej z rynkiem ubezpieczeniowym. Dowiadczenie w obszarze ubezpiecze komunikacyjnych bdzie dodatkowym atutem,
- Minimum 3 lata dowiadczenia w pracy na stanowisku zwizanym z rozwojem i utrzymaniem aplikacji sprzedaowych,
- Minimum 2 lata dowiadczenia na stanowiskach zwizanych z technicznym utrzymaniem aplikacji,
- Zrozumienie API (REST, SOAP), w tym struktur da i odpowiedzi, metod uwierzytelniania oraz formatw danych (JSON, XML),
- Znajomo protokou OAUTH2/MTLS/TLS oraz posugiwania si tokenami JWT,
- Znajomo zarzdzania dostpami do API a oparciu o APIKEY i API SECRET,
- Minimum 2 lata dowiadczenia w pracy w organizacji funkcjonujcej w oparciu o metodologi Agile,
- Wiedza na temat najlepszych praktykach ITIL w zakresie zarzdzania usugami,
- Realizacja i organizacja pracy w oparciu o framework IT Governance,
- Umiejtno pracy projektowej,
- Bardzo dobra znajomo jzyka angielskiego.
Oferujemy:
- Prac w midzynarodowej firmie ubezpieczeniowej o ugruntowanej pozycji,
- Moliwo doczenia do stabilnej organizacji, ktra nieustannie si rozwija,
- Moliwo rozwoju zawodowego oraz aktywnego udziau w wielu ciekawych projektach prowadzonych lokalnie lub we wsppracy z Central firmy w Paryu,
- Dogodn lokalizacj biura (ul. Grzybowska 78 w Warszawie), prac w systemie hybrydowym, elastyczne godziny pracy,
- Pakiet wiadcze pracowniczych, szkolenia, programy rozwojowe oraz moliwo wolontariatu.
Osoby zainteresowane prosimy o przesanie aplikacji zawierajcej CV klikajc klawisz
ZAAPLIKUJ
Informujemy, e w Towarzystwie Ubezpiecze na ycie Cardif Polska S.A. oraz Cardif - Assurances Risques Divers S.A. Oddzia w Polsce obowizuje procedura zgosze wewntrznych (Sygnalizowanie Nieprawidowoci). Opis zgaszania nieprawidowoci znajduje si pod linkiem ad korporacyjny (cardif.pl)(Opens in a new tab).
