at BNP Paribas
Investment BankingPosted 3 days ago
No clicks
**Join BNP Paribas as a Junior Telephonic Collections Specialist in Warsaw!** - Key responsibilities: Handle inbound/outbound calls using a dialer system, provide product info, resolve client issues, meet quality/quantity goals, identify client needs, update systems, handle complaints. - Required skills: High school diploma, call center experience (preferred), excellent communication, target orientation, computer literacy (MS Office), English knowledge (advantage). - Offer: Competitive pay, transparent bonus terms, comprehensive healthcare (Lux Med), wellness programs ("Dobre" program, MultiSports card), insurance policies, sick leave compensation, discrimination-free workplace. - Professional growth: Clear career paths, internal training programs (IcanDo IT, UniversITy, GOtech Week), internal recruitment opportunities, mentoring initiatives. - Apply for this impactful role in a leading international bank supporting local needs and global opportunities!
- Compensation
- Not specified
- City
- Warsaw
- Country
- Poland
Currency: Not specified
Full Job Description
Miejsce pracy: Warszawa
Forma umowy: Umowa na zastepstwo
Model pracy: Hybrydowy
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giedzie Papierw Wartociowych jest czci grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasigu kieruje usugi do Klientw detalicznych, Wealth Management, a take firm w segmentach mikro, MP i bankowoci korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientw w realizacji ich planw i marze. Zawsze i wszdzie.
Wicej ni wiodcy midzynarodowy bank i lider zrwnowaonego finansowania. Zaufany partner odpowiadajcy na lokalne potrzeby i otwierajcy globalne moliwoci.
O zespole:
Doczysz do zespou specjalistw telefonicznej obsugi klienta, ktrzy kadego dnia dbaj o wysok jako kontaktu i pozytywne dowiadczenia klientw. Stawiamy na wspprac, wymian wiedzy oraz wzajemne wsparcie w realizacji celw. Zapewniamy kompleksowe wdroenie, dziki ktremu szybko poznasz nasze procesy, narzdzia i standardy obsugi.
Zadania:
- Prowadzenie telefonicznych rozmw z klientami przy wykorzystaniu systemu dialerowego;
- Profesjonalna obsuga klientw oraz udzielanie informacji dotyczcych produktw, usug i biecych spraw;
- Realizacja wyznaczonych celw jakociowych i ilociowych zwizanych z obsug pocze;
- Identyfikowanie potrzeb klientw oraz proponowanie odpowiednich rozwiza;
- Aktualizacja danych klientw i rejestrowanie przebiegu rozmw w systemach wewntrznych;
- Przyjmowanie zgosze, wnioskw i reklamacji oraz przekazywanie ich do odpowiednich jednostek;
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o wysoki standard obsugi;
- Wsppraca z innymi dziaami w celu sprawnej realizacji zgosze klientw;
- Raportowanie zauwaonych problemw oraz zgaszanie propozycji usprawnie procesw obsugowych.
Wymagania:
- Wyksztacenie co najmniej rednie;
- Mile widziane pierwsze dowiadczenie wtelefonicznej obsudze klienta lub call center;
- Dobra dykcja oraz swoboda prowadzenia rozmwtelefonicznych;
- Umiejtno budowania relacji i skutecznejkomunikacji z klientem;
- Nastawienie na realizacj celw oraz wysoka kultura osobista;
- Umiejtno pracy z systemami komputerowymi ipakietem MS Office;
- Zaangaowanie, samodzielno i dobra organizacja pracy;
- Znajomo jzyka angielskiego bdzie dodatkowymatutem.
W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie:
- Umow o prac bez okresu prbnego.
- Przejrzyste warunki premii.
- Kompleksow opiek medyczn Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
- Program Dobrze program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
- Dni Zdrowia -czas na profilaktyk, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeingu.
- Kart MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
- Ubezpieczenie grupowe (na ycie, NNW, dla dzieci) na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
- Zniki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
- Szerokie moliwoci zaangaowania w wolontariat 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangaowanie w dziaania spoeczne.
- Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysugujcego Ci urlopu.
- Zniki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
- Program rekomendacji pracownikw.
- Prac w miejscu, w ktrym moesz by sob niezalenie od swojej orientacji seksualnej, tosamoci pciowej, koloru skry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepenosprawnoci.
Moesz pracowa w miejscu, ktre daje zielone wiato
Rozwj zawodowy masz jak w Banku:
- Okrelone cieki awansu.
- Programy szkole wewntrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.
- Rekrutacje wewntrzne - moliwo zmiany stanowiska, zespou, dziau w Polsce i globalnie.
- Programy menaderskie i inspiracje na co dzie - mentoring, coaching, wymiana wiedzy midzy pracownikami i pracowniczkami.
Wicej na https://www.bnpparibas.pl/kariera/pl/rozwoj(Opens in a new tab)
Wiemy, e dobre decyzje bywaj nieoczywiste. Tu moesz razem z nami tworzy kultur organizacyjn, w ktrej czujemy, e moemy by sob i e razem moemy wicej. Docz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.
Czujesz, e to praca i miejsce dla Ciebie?
