at BNP Paribas
Investment BankingPosted 8 days ago
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El Gestor de Operaciones de Nickel, una start-up del Grupo BNP Paribas, es responsable de tratar peticiones y quejas de clientes, promover servicios y participar en proyectos transversales.zecutfw Requerido: experiencia en Contact Center o Similar, conocimientos en ventas, interesante pero no necesario y buena capacidad de análisis. seōw El candidato ideal tiene al menos 3 años de experiencia en un Call Center o en un rol similar, habilidades en ventas y un enfoque en el análisis.
- Compensation
- Not specified
- City
- Paris, Madrid, Lisbon, Brussels, Berlin
- Country
- France, Spain
Currency: Not specified
Full Job Description
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unin Europea y uno de los ms importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 pases. En Espaa somos ms de 5.100 empleados en 13 lneas de negocio.
NICKEL
Nickel es una start-up perteneciente al Grupo BNP Paribas. Somos una empresa con un propsito muy claro: nuestra misin es luchar contra la exclusin financiera a travs de un servicio sencillo, presencial y accesible. Nickel ofrece una cuenta abierta a todo el mundo, sin ninguna condicin de ingresos ni vinculacin. Ya somos cerca de 880 empleados en Pars, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berln, con un ambiente joven, dinmico y multicultural!
Qu hacemos?
Ofrecemos una cuenta de pago, con un IBAN nacional y una tarjeta de dbito Mastercard que el cliente puede abrir en una lotera o estanco sin salir del barrio. Este modelo de negocio nico ya cuenta con ms de 4 millones de clientes y ms de 12.000 puntos de venta.
En Espaa, Nickel se lanz en 2021. Actualmente estamos viviendo una etapa de gran crecimiento y ya contamos con 2.500 puntos Nickel en todo el pas. Si quieres formar parte de esta gran aventura, sigue leyendo
SOBRE EL PUESTO
MISIN
Contacto con interlocutores internos y externos, el objetivo de esta posicin es atender a las prioridades del Dpto. en funcin de las necesidade tales como:
* Responder y tratar las solicitudes de Clientes o Puntos de Venta,
* Campaas telefnicas: contactar con prospectos para captacin, o anlisis de cartera las necesidades de prospectos
* Tareas administrativas
* Misiones especficas: limpieza de bases de datos, pruebas de desarrollo de herramientas, .
Todo ello respetando y cumpliendo los procedimientos y controles intrnsecos a nuestra actividad.
* Asegurar el tratamiento y resolucin de las peticiones o quejas recibidas a travs de los distintos canales de comunicacin
* Promover todos nuestros servicios
* Participar en la consecucin de nuestros objetivos de calidad y de productividad
* Analizar, controlar la conformidad y seguimiento de los expedientes detectando y escalando cualquier irregularidad
* Realizacin de gestiones administrativas y de control
* Detectar y participar proactivamente en la mejora de procesos
* Participar, a peticin del responsable, en proyectos transversales ligados a la actividad.
