at BNP Paribas
Investment BankingPosted 4 days ago
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**Senior Client Service Agent (Agence Sidi YAHIA)** Execute daily banking operations, adhering to procedures and regulations. Ensure service quality and meet treatment deadlines. Perform first-level controls. Key skills include operational procedure knowledge, risk assessment, security rules understanding, and tool management. MUST HAVE: Assertiveness, risk management, and integrity. Hash: banking operations, client services, regulations, risk assessment, integrity, tools management. (Nb: The Hash keyword is to ensure all relevant keywords are included within the word limit.)
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- France
Currency: Not specified
Full Job Description
MISSION :
Le Charg de fonctions administratives Entit a les missions suivantes :
- Excuter des oprations bancaires courantes en respectant les procdures et la rglementation en vigueur
- Garantir la qualit des prestations fournies et le respect des dlais de traitement
- Respecter les contrles de 1er niveau raliser
ACTIVITES PRINCIPALES :
Excuter des oprations bancaires courantes en respectant les procdures en vigueur
- Il ralise les diffrentes tapes du traitement administratif et/ou comptable des oprations
- Il vrifie la rgularit administrative des oprations avant leur saisie dans l'outil, et intervient si ncessaire auprs des commerciaux ou directement auprs du client pour complter les lments manquants
- Il peroit les commissions et les frais lis aux oprations
- Il veille la bonne fin des oprations et alerte sa hirarchie en cas de problme
- Le cas chant, il procde aux ajustements comptables et extra comptables
- Il ralise les contrles de 1er niveau qui lui incombent dans le cadre de la matrise des risques comptables et administratifs
- Connatre, matriser, les rgles et consignes de vigilance instaures par la Conformit pour tout client ou prospect tant en terme de Scurit Financire que de Protection des intrts clients, Intgrit des March, Ethique Professionnelle ou Lois Bancaires et Fiscales.
Garantir la qualit des prestations fournies et le respect des dlais de traitement
- Il veille traiter les oprations dans les meilleures conditions de dlai, de qualit et de scurit
- Il excute les oprations qui lui sont confies conformment aux procdures dfinies, et suit les modalits de traitement prvues dans les guides opratoires de son entit
- Il traite les anomalies qui relvent de son primtre, s'assure de leur rgularisation et recherche les causes d'erreurs possibles
Comptences mtier et/ou techniques :
- Connatre les procdures lies aux oprations
- Savoir apprcier les risques
- Connatre les rgles de scurit pour le traitement des oprations
- Connatre les outils de gestion des oprations
Comptences comportementales et/ou managriales :
Assertivit
Capacit grer les risques
Capacit agir avec Intgrit
Comptences comportementales et/ou managriales :
- Capacit d'organisation
- Rigueur
- Etre orient client
- Capacit partager/transmettre des connaissances
