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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Qu estamos buscando?

En BBVA buscamos a un/a Team BEX Soporte y Desarrollo con experiencia en desarrollo de software y operacin de servicios tecnolgicos, que contribuya a garantizar la estabilidad, continuidad y evolucin de aplicaciones crticas.

La persona seleccionada participar tanto en actividades de desarrollo como en soporte productivo, monitoreo, gestin de incidencias, mantenimiento y mejora continua de los servicios. Buscamos un perfil con slidos conocimientos en Mainframe y Java, orientacin al cliente, capacidad para trabajar en equipo y disposicin para desenvolverse en una operacin de alta disponibilidad.

La posicin cuenta con un esquema de trabajo hbrido, con sede en Parques BBVA, Mariano Escobedo 303, Piso 15, Col. Anhuac, Ciudad de Mxico, asistiendo 2 das a oficina y 3 das en modalidad remota, con horario habitual de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Debido a la naturaleza del servicio, se requiere disponibilidad para atender incidencias, mantenimientos o situaciones crticas fuera del horario habitual, incluyendo fines de semana cuando sea necesario.

Principales Responsabilidades

• Disear, desarrollar, mantener y corregir soluciones de software de acuerdo con las necesidades del servicio y los procesos de negocio.
• Conocer las aplicaciones bajo su responsabilidad, incluyendo su funcionalidad, tecnologa, componentes y relacin con otros sistemas.
• Monitorear la operacin productiva y participar en la atencin y resolucin de incidencias y problemas.
• Ejecutar mantenimientos planeados sobre los componentes y servicios bajo responsabilidad del equipo.
• Brindar soporte a usuarios y colaborar con otras reas de sistemas y canales para asegurar la continuidad de los servicios.
• Gestionar y dar seguimiento al backlog de mantenimiento, priorizando incidencias, requerimientos y mejoras.
• Participar en la atencin de incidentes crticos y mantener una comunicacin oportuna con el Tech Lead sobre su evolucin y resolucin.
• Impulsar la mejora continua del servicio mediante el anlisis de mtricas, niveles de servicio y acciones definidas en los procesos de Service Kaizen.
• Gestionar actividades relacionadas con obsolescencia, deuda tcnica, vulnerabilidades y mitigacin de riesgos aplicativos.
• Atender requerimientos relacionados con auditoras y controles del servicio.
• Mantener actualizado el inventario de componentes y funcionalidades crticas.
• Documentar y comunicar oportunamente el avance, situacin y resultados de las actividades asignadas.

Retos del Puesto

El principal reto de la posicin consiste en combinar el desarrollo y evolucin de aplicaciones con la operacin diaria de servicios que requieren atencin 24/7. La persona deber contribuir a mantener la estabilidad de los sistemas, responder oportunamente ante incidencias y participar activamente en la reduccin de riesgos, obsolescencias y vulnerabilidades.

Asimismo, tendr el reto de impulsar una cultura de mejora continua, utilizando mtricas y prcticas giles para fortalecer la calidad, disponibilidad y eficiencia del servicio.

Requisitos

Conocimientos y Experiencia

Conocimientos Obligatorios:

• Mainframe.
• Java.
• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.
• Soporte y operacin de servicios tecnolgicos.
• Gestin de incidencias y problemas en ambientes productivos.
• Monitoreo y continuidad operativa.

Conocimientos Deseables:

• APX.
• ASO.
• SQL.
• Metodologas giles.
• Jira a nivel usuario.
• Prcticas de mejora continua y Service Kaizen.

Escolaridad:

• Licenciatura o Ingeniera en Sistemas, Computacin, Informtica, Tecnologas de la Informacin o carrera afn.

Experiencia:

• Mnimo 2 aos de experiencia en desarrollo de software, soporte o mantenimiento de aplicaciones.
• Experiencia participando en el diseo y desarrollo de soluciones tecnolgicas.
• Experiencia en ambientes productivos y operacin de servicios.
• Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios y diferentes reas tcnicas.
• Ingls B2.

Competencias Clave

• El cliente es lo primero: orientacin a garantizar la calidad, continuidad y correcta atencin de los servicios.
• Somos un solo equipo: capacidad para colaborar efectivamente con otras reas, perfiles tcnicos y equipos de soporte.
• Foco en la ejecucin: habilidad para priorizar actividades, responder oportunamente y asegurar el cumplimiento de los compromisos operativos.

Cmo postularte?

Si te interesa formar parte de este equipo, esta oportunidad es para ti! Postlate dando clic en Solicitar y no olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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Time Type: Full time