Fecha lmite para apuntarse:

Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Modelos de Gestin Banca Minorista Senior Manager

Objetivo del puesto

Disear, evolucionar e implementar modelos innovadores de gestin y atencin para los segmentos de banca minorista, patrimonial y privada, integrando procesos, tecnologa, datos e inteligencia artificial para impulsar el crecimiento sostenible del negocio y mejorar la experiencia del cliente.

Funciones principales

• Disear nuevos modelos de atencin y gestin para canales presenciales y remotos.

• Definir ecosistemas operativos integrales considerando procesos, herramientas, roles, incentivos y experiencia del cliente.

• Liderar el diseo e implementacin end-to-end de modelos comerciales y de atencin.

• Identificar oportunidades de negocio y convertirlas en modelos escalables y sostenibles.

• Definir estrategias de distribucin y mix ptimo entre canales fsicos y digitales.

• Impulsar iniciativas de innovacin, automatizacin, analtica e inteligencia artificial aplicadas al negocio.

• Coordinar la implementacin de modelos con distintas reas internas y asegurar su adopcin en la Red.

• Dar seguimiento a KPIs, mejora continua y xito de los modelos implementados.

• Integrar mejores prcticas y asegurar una visin de procesos punta a punta.

Experiencia requerida

• Experiencia en diseo e implementacin de modelos de gestin, atencin o transformacin comercial.

• Experiencia liderando iniciativas transversales y colaborando con mltiples reas.

• Visin estratgica y enfoque end-to-end de procesos y experiencia del cliente.

Conocimientos indispensables

• Diseo de modelos de atencin y gestin

• Visin de procesos punta a punta

• Transformacin comercial y experiencia del cliente

• Paquetera Office

• Ingls B2

Conocimientos deseables

• Design Thinking

• Innovacin y transformacin digital

• Inteligencia Artificial y automatizacin

• Certificaciones en diseo de modelos o metodologas de innovacin

• Analtica y uso de datos para toma de decisiones

Competencias clave

• Proactividad y dinamismo

• Visin estratgica

• Aprendizaje continuo

• Colaboracin transversal

• Capacidad de dar y recibir retroalimentacin

• Orientacin a resultados y ejecucin

Responsabilidad clave del rol

Disear cmo funciona integralmente el modelo de atencin y asegurar su correcta implementacin y evolucin para maximizar el impacto en clientes y negocio.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Cuauhtmoc, 06600

Time Type: Full time