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FUNCIONES

Objetivo General del Cargo

Gestionar y ejecutar acciones de cobranza sobre cartera asignada, con el objetivo de recuperar pagos, normalizar clientes morosos y contribuir al cumplimiento de metas de recuperacin y contencin de mora, manteniendo altos estndares de atencin y calidad de gestin.

1.- Gestin de Cobranza

Objetivo: Ejecutar acciones de cobranza telefnica y administrativa sobre la cartera asignada.

• Realizar gestiones telefnicas de cobranza a clientes morosos.

• Negociar compromisos de pago y alternativas de regularizacin.

• Realizar seguimiento permanente a los compromisos adquiridos.

• Gestionar recuperacin de cartera vigente y vencida.

• Actualizar informacin de contacto y antecedentes del cliente.

• Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas definidos.

2.- Control y Seguimiento de Cartera

Objetivo: Controlar y monitorear el comportamiento de la cartera asignada.

• Realizar seguimiento diario a clientes con mora.

• Controlar cumplimiento de compromisos de pago.

• Identificar clientes crticos o con riesgo de deterioro.

• Derivar casos especiales segn procedimientos internos.

• Apoyar en la normalizacin de cartera y disminucin de mora.

3.- Atencin de Clientes

Objetivo: Entregar atencin y orientacin a clientes relacionados con procesos de cobranza.

• Atender consultas y requerimientos de clientes.

• Entregar informacin sobre estados de cuenta y alternativas de pago.

• Canalizar reclamos y contingencias segn procedimientos internos.

• Mantener una atencin cordial y orientada al cliente.

4.- Cumplimiento de Indicadores

Objetivo: Cumplir metas de productividad y calidad definidas para la gestin de cobranza.

• Cumplir metas de recuperacin y contactabilidad.

• Mantener niveles de productividad definidos por la jefatura.

• Cumplir estndares de calidad y protocolos de atencin.

• Contribuir al cumplimiento de indicadores del rea.

5.- Apoyo Operacional y Mejora Continua

Objetivo: Apoyar la continuidad operacional y mejora de procesos del rea.

• Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua.

• Informar desviaciones o contingencias detectadas en la gestin.

• Apoyar implementacin de nuevas estrategias y campaas de cobranza.

• Cumplir procedimientos internos y normativas vigentes.

Si te gustan los desafos y pertenecer a una gran empresa no dudes en postular.

Location: Las Condes, Region Metropolitana de Santiago

Time Type: Full time