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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

En BBVA llevamos ms de 80 aos trabajando para nuestros clientes. Nuestro propsito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propsito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La misin central de nuestra rea es garantizar la mxima satisfaccin de los clientes y la consecucin de los montos de recuperacin, operando como un equipo especializado en la gestin y recuperacin legal.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Coordinador/a Legal.

Te contamos ms sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

• Coordinar y supervisar dos reas clave: Asistencia Legal y Operacin Legal Interna.

• Atender a los asegurados a travs de la supervisin de la atencin brindada por asesores legales externos (ante hechos de trnsito, lesionados, Ministerio Pblico o jueces cvicos).

• Dar seguimiento y monitoreo a la pgina web de siniestros legales y vigilar el cumplimiento de procedimientos.

• Autorizar recuperaciones, tipos de responsabilidad, asistencias legales y pagos de daos o prdidas totales.

• Atender consultas operativas de reas internas como Multiasistencia, Fronting, Atencin a Clientes, CBI, rea Mdica y Pagos Exprs sobre procedencias e interpretacin de documentos/plizas.

• Elaborar cartas de procedencia o improcedencia para indemnizaciones.

• Gestionar y resolver las quejas recibidas en el buzn de productos dirigidas a CONDUSEF.

Retos del puesto

• Cumplir con los objetivos y metas establecidas en montos de recuperacin y estndares de satisfaccin del cliente, balanceando la carga operativa de la zona asignada.

Conocimientos obligatorios

• Conocimiento slido en procesos de asistencia legal en el sector asegurador (hechos de trnsito, MP, jueces cvicos).

• Conocimiento en operacin legal interna e interpretacin de condiciones generales de contratos de seguro y plizas.

• Manejo de Google Sheets / Google Workspace.

Conocimientos deseables

• Experiencia previa en reas de ajustes o asistencia legal dentro de compaas aseguradoras.

• Uso y familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial (IA).

• Licenciatura en Derecho (Pasantes o Titulados).

• De 1 a 3 aos de experiencia en asistencia legal, manejo de asesores legales externos y operacin legal en el sector asegurador.

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Azcapotzalco, 02230

Time Type: Full time