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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Qu estamos buscando? Uno de los puestos clave para asegurar la excelencia en el servicio a nuestra banca mayorista es el de Consultor/a de Cash Management. Buscamos talento con una fuerte mentalidad analtica capaz de destrabar situaciones que salen del camino estndar, brindando atencin especializada a empresas y corporativos. La vacante tiene un esquema laboral de asistencia hbrido (tres das presenciales), con sede en Torre BBVA, y requiere disponibilidad para atender contingencias eventuales en das inhbiles.

Principales Responsabilidades

• Proporcionar soporte especializado ante incidencias y peticiones ad hoc de clientes corporativos, actuando como el principal gestor cuando los canales estndar no pueden brindar una resolucin.

• Coordinar equipos multidisciplinarios (jurdico, sistemas, operaciones) para analizar la viabilidad de las peticiones del cliente y brindar respuestas efectivas.

• Gestionar con el rea de sistemas la mitigacin inmediata de problemas operativos y asegurar la implementacin de soluciones de raz para evitar recurrencias.

• Identificar oportunidades de mejora continua en los productos y servicios end-to-end, proponiendo optimizaciones y mapeando procesos o circuitos rotos.

• Acompaar tcnicamente a los clientes en la implementacin y configuracin de servicios especializados como APIs y Swift tras la firma de sus contratos.

Retos del Puesto El principal reto de la posicin consiste en la optimizacin de procesos a travs del seguimiento riguroso de KPIs, equilibrando la gestin operativa diaria con el diseo de soluciones estructurales eficientes que mejoren la experiencia transaccional del cliente.

Requisitos Conocimientos y Experiencia Conocimientos Obligatorios: Excelentes habilidades de negociacin, manejo de conflictos de inters y pensamiento analtico. Conocimientos Deseables: Ingeniera de procesos, metodologas giles (Design Thinking), modelos de gobierno de datos y operaciones. Nivel de ingls B1. Escolaridad: Licenciatura concluida en Ingeniera en Sistemas, Ingeniera Industrial, Computacin, Informtica o Actuara. Experiencia: De 1 a 2 aos de experiencia previa trabajando en optimizacin de procesos y servicios (procesos de servicing).

Competencias Clave El cliente es lo primero Dar y recibir feedback Toma de decisiones

Cmo postularte? Si te encuentras interesado/a, postlate dando clic en Solicitar. No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Cuauhtmoc, 06600

Time Type: Full time