Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro xito.

Tipo de Contrato:

Qu estamos buscando?

Cumplir con la venta de productos digitales a los clientes que visitan la oficina.

Primer front de atencin al cliente para resolver consultas sobre migracin y digitalizacion.

Identificar operaciones migrables monetarias (depsitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campaas , etc)

Educar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes.

Identificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos bsicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos.

Atender a los clientes y no clientes con la resolucin de consultas dentro de su mbito funcional.

Ser empticos y brindar atencion permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atencin al cliente.

Revisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su correcta intervencin y solucin.

Incentivar el uso del turno digital a los clientes que visitan la oficina

Ser embajadores del app BBVA con el resto de colaboradores de la oficina asignada.

Entrega, activacin, vinculacin, duplicado, bloqueo y desbloqueo de tarjetas de crdito y dbito. Validando los datos del cliente previa entrega de los productos solicitados .

Asesorar y atender a los clientes con consultas sobres sus cuentas y prstamos( Movimientos, saldos, estados de cuenta, cronogramas y cierres) y/o solicitudes de chequeras.

Consultar y procesar operaciones rpidas con cargo en cuenta que no impliquen movimiento dinero en efectivo

Cumplir con los controles operativos y regulatorios del BBVA.

Cumplir con los protocolos operativos respetando los cdigos de conducta ante cualquier funcin operativa bajo su mbito de delegacin.

Otras funciones que le asigne el lder e impulsar la mejora continua del cargo.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad ms inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espritu permanece hoy en da y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovacin y a la transformacin digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religin, orientacin sexual, identidad de gnero, expresin de gnero, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propsito y nos guan en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del pas en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, as como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigracin o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el pas en cuestin.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podr asistirle en la tramitacin del correspondiente permiso/visado, entendindose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigracin y/o la normativa profesional local aplicable al desempeo del puesto vigente en el pas, lamentablemente usted ser excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el pas correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.

Location: Lima, La Molina

Time Type: Full time