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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

nete a nuestro equipo!

Qu estamos buscando?

"Esta posicin admite la postulacin de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artculo 32 de la Ley Orgnica para la Inclusin, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad"

El Analista de Arquitectura I colabora en el diseo, desarrollo e implementacin de soluciones asociadas a activos tecnolgicos, asegurando su alineacin con los objetivos estratgicos y estndares de la organizacin.

Responsabilidades del Puesto

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas Service HUb360,, Remedy, etc.

• Instalar, configurar y actualizar equipos de cmputo, sistemas operativos y aplicaciones.

• Administrar el ciclo de vida de los activos tecnolgicos (alta, asignacin, reemplazo, baja y recuperacin).

• Configurar y dar soporte a herramientas de colaboracin como Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive y SharePoint.

• Administrar dispositivos mediante herramientas de gestin como Microsoft Intune y SCCM.

• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnolgicos.

• Brindar soporte a impresoras, dispositivos mviles, perifricos y salas de videoconferencia.

• Aplicar polticas de seguridad en los equipos, incluyendo cifrado, antivirus, actualizaciones y cumplimiento normativo.

• Escalar incidentes complejos a los grupos de soporte especializados cuando corresponda, realizando el seguimiento hasta su resolucin.

• Elaborar y mantener actualizada la documentacin tcnica, procedimientos y base de conocimientos.

• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Participar en proyectos de migracin tecnolgica, renovacin de equipos, implementacin de nuevas soluciones y mejoras continuas.

• Generar reportes de atencin, indicadores de desempeo (KPI) y anlisis de tendencias de incidentes para identificar oportunidades de mejora.

Da el primer paso hacia un futuro brillante

Location: 01010, SAN BERNARDINO, Distrito Capital

Time Type: Full time