80%, Winterthur / Smart Working Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns! Mchtest du aktiv an der Zukunft der Kundeninteraktion mitwirken und spannende, innovative KI-Lsungen mitgestalten? Bei uns kannst du dein Wissen in einem dynamischen Umfeld einbringen, praktische Erfahrungen sammeln und direkt an innovativen Projekten arbeiten. Untersttze uns dabei, unsere GENAI-Strategie im 24h Contact Center der AXA Schweiz umzusetzen engagiert, neugierig und offen fr Neues. Ein Job mit viel Lernpotenzial, Eigenverantwortung und sichtbarem Impact fr unsere Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden. Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken gemeinsam machen wir den Unterschied! Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lsung. So gewhrleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalitt hchste Kundenzufriedenheit. Das erwartet dich Als Werkstudent:in im Bereich Gen AI untersttzt du unser Team bei der Umsetzung unserer GENAI-Roadmap im Contact Center der AXA Schweiz. Du lernst die technologische Transformation hautnah kennen und arbeitest an spannenden Projekten: Mitarbeit bei der Konzeption, Entwicklung und Optimierung von Voice- und Chatbot-Lsungen, z.B. bei der intelligenten Anliegenerkennung oder bei der Skalierung bestehender Bots Untersttzung bei der Gestaltung, dem Testen und der Verfeinerung von Prompts sowie bei der Datenmodellierung Mitwirkung bei der Analyse von Ablufen mittels Process-Mining, um Automatisierungspotenziale zu erkennen Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT, um Anforderungen zu verstehen und Lsungen zu untersttzen Untersttzung bei End-to-End-Tests, Qualittssicherung und bei Change-Management-Massnahmen Das bringst du mit Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder vergleichbar Interesse an Generativer AI, LLMs, Voice- und Chatbot-Technologien Grundkenntnisse im Prompt Engineering und Verstndnis fr APIs/Schnittstellen Technische Affinitt, schnelle Auffassungsgabe und Spass am Lernen Gute Kommunikationsfhigkeit, teamorientierte Arbeitsweise und eine pragmatische Hands-on-Mentalitt Motivation, Neues zu entdecken, aktiv mitzugestalten und eigenverantwortlich zu arbeiten Das bieten wir dir Wir sind berzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die sprbare Vorteile bieten ber das bliche hinaus. Flexibilitt und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zustzliche Tage/pro Jahr Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub fr den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage fr Betreuung von Angehrigen und in herausfordernden, persnlichen Situationen Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden berobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jhrlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergnstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr Mobilitt: Rckvergtung frs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrrder Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jhrliche Gesundheitswochen, vielfltige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruherume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprvention & Mental Health Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Frderung der Internen Mobilitt, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare fr Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit fr Freiwilligeneinstze (Umwelt & Soziales) Dein zuknftiger Arbeitsort Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur Bewirb dich jetzt! Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Diana, Carbognin ist gerne per Email diana.carbognin@axa.ch fr dich da. Mehr Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier. Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen Offenheit, Respekt und Wertschtzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir mchten Chancengerechtigkeit frdern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen. Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschrnkungen Untersttzung oder individuelle Anpassungen bentigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team unter hr.recruitinggd@axa.ch wenden. Mehr erfahren ber die AXA Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, untersttzendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und frdert. Mit einer Kultur, die geprgt ist von Zusammenarbeit auf Augenhhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen mchten wir die Bedrfnisse unserer Mitarbeitenden bercksichtigen und dir den Raum geben, deine Strken zu entfalten, Verantwortung zu bernehmen und dich im Team fr neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persnlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten indem wir schtzen, was wirklich wichtig ist. Du mchtest noch mehr ber die AXA als Arbeitgeberin erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! Video Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Grnden werden ausschliesslich vollstndige Bewerbungsdossiers (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) bercksichtigt, welche ber den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden. Fr diese Stelle knnen wir keine Bewerbungen ber Personalvermittlungen bercksichtigen.