Du suchst eine neue Herausforderung in einem ca. 15-kpfigen, dynamischen Team mit hoher Kundenorientierung und einer abwechslungsreichen Ttigkeit? Dann bist Du bei uns genau richtig! In der Bestandssachbearbeitung der Kraftfahrtversicherung an unserem Standort Rhein-Main bernimmst Du die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anliegen rund um die KFZ-Versicherung Bestand! Das erwartet dich Du bearbeitest selbststndig telefonische und schriftliche Anliegen unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen und stellst eine zuverlssige und serviceorientierte Bearbeitung sicher. Du untersttzt und bertst unsere Kund:innen und Vertriebspartner:innen kompetent und kommunizierst dabei freundlich, verbindlich und adressatengerecht. Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen innerhalb Deiner Vollmachten und bercksichtigst dabei Kundenbedrfnisse, Vorgaben und Prozesse. Du stellst unsere Qualitts- und Prozessstandards sowie die definierten Service-Level sicher und arbeitest dabei sorgfltig und strukturiert. Du erkennst Verbesserungspotenziale in Prozessen und Systemen und bringst eigene Ideen und Impulse aktiv ein. Das bringst du mit Versicherungsfachliche Kompetenz: Du kannst Kunden- und Vertriebspartneranliegen fachlich einordnen, passende Lsungen entwickeln und Vorgnge sicher innerhalb der geltenden Rahmenbedingungen bearbeiten. Dafr bringst Du eine Ausbildung im Versicherungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit; Erfahrung in der Kfz-Versicherung ist wnschenswert. Kunden- und Serviceorientierung: Du stellst die Bedrfnisse unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen in den Mittelpunkt und findest auch bei anspruchsvollen Anliegen passende Lsungen. Kommunikationskompetenz: Du hast Freude am Telefonieren und kommunizierst freundlich, verbindlich und verstndlich. Dabei stellst Du Dich flexibel auf unterschiedliche Gesprchspartner:innen ein. Entscheidungs- und Problemlsungskompetenz: Du erfasst Sachverhalte schnell, arbeitest lsungsorientiert und triffst innerhalb Deines Verantwortungsbereichs eigenstndige Entscheidungen. Digitale Kompetenz: Du verfgst ber gute MS-Office-Kenntnisse und bist offen dafr, Dich schnell in neue Systeme und digitale Anwendungen einzuarbeiten. Eigeninitiative und Teamkompetenz: Du arbeitest zuverlssig und strukturiert, bringst eigene Ideen ein und arbeitest kooperativ und lsungsorientiert im Team und mit internen Schnittstellen zusammen. Das bieten wir dir Flexibilitt: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub fr besondere Anlsse Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermgenswirksame Leistungen, Mglichkeit AXA-Aktionr zu werden sowie vergnstigte Mitarbeiter-Tarife fr Versicherungen Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik Mobilitt: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkpltze und direkte PNV-Anbindung Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fuball-Cup Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergesprche sowie Weiterbildungen Bock auf Neues? Bock auf AXA! Du erfllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung! Susana Moraga freut sich auf deine Bewerbung. Fr Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfgung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de. Du mchtest noch mehr ber AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! #LI-SM1 ber AXA AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit fhrenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der grten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung. Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit ber 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit. Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Kpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und monoton ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschtzung und begren Vielfalt in all ihren Formen. Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berhrungsngste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhngig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten. Wir mchten, dass der Bewerbungsprozess fr alle fair und zugnglich ist. Wenn du whrend des Bewerbungsprozesses Untersttzung bentigst, melde dich gerne ber recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-SM1