Schden passieren und genau dann zhlt jede Sekunde fr unsere Kund:innen. Als Schadensachbearbeiter:in bei AXA bist du der Mensch, der in diesem Moment den Unterschied macht. Das erwartet dich Du managst eigenverantwortlich alle Schden im Bereich der KFZ-Versicherung von einfachen bis hin zu komplexen Schadensfllen und handelst dabei stets im Rahmen der geltenden Arbeitsanweisungen und Vollmachtenregelungen. Als persnliche:r Ansprechpartner:in (Case-Owner) begleitest du unsere Kund:innen durch den gesamten Schadenprozess und trgst durch kompetente, lsungsorientierte Bearbeitung aktiv zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei. In der Schadensachbearbeitung lebst du das Prinzip Telefon vor Mail vor Brief" und stellst den Menschen hinter dem Schaden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns auch die Erreichbarkeit in Randzeiten organisierst du gemeinsam mit deinem Team. Du verhandelst souvern mit Kund:innen, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, der Schadenauendienstorganisation sowie Netzwerkpartnern und Dienstleisterbetrieben stets mit dem Ziel, schnelle und faire Lsungen zu erzielen. Du arbeitest eng vernetzt mit deinem Team sowie bundesweiten Schadenfallbegleitungsteams, dem Schadenservicemanagement und dem Schadenauendienst zusammen. Das bringst du mit Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau fr Versicherungen und Finanzen oder ein vergleichbares Studium z. B. Versicherungswesen, BWL mit Schwerpunkt Finanzdienstleistungen oder Risk & Insurance Management. Berufserfahrung: Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung in der KFZ-Schadenbearbeitung gesammelt und kennst gngige Branchensysteme wie Guidewire, ClaimCenter oder andere Schadensystemen, sowie die relevanten Grundlagen des VVG, AKB, etc. Kommunikationskompetenz: Du kannst komplexe Schadensachverhalte sowohl am Telefon als auch schriftlich klar und adressatengerecht vermitteln auch in herausfordernden Gesprchssituationen behltst du einen empathischen und berzeugenden Ton. Kunden- & Serviceorientierung: Du verstehst die Bedarfe unserer Kund:innen in stressigen Schadensituationen und lieferst verlsslich Lsungen mit echtem Mehrwert fr dich ist Servicequalitt keine Floskel, sondern Haltung. Selbstorganisation: Du kannst dein Arbeitspensum in der Schadenbearbeitung eigenstndig priorisieren, strukturiert planen und auch unter Belastung etwa bei hohem Schadenaufkommen zuverlssig und entscheidungsfreudig handeln. Team- & Kollaborationskompetenz: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, bringst dich konstruktiv in den gemeinsamen Teamerfolg ein und arbeitest lsungsorientiert mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Einheiten zusammen. Stakeholdermanagement & Verhandlungskompetenz: Du kannst Interessen verschiedener Parteien erkennen, tragfhige Beziehungen aufbauen und Verhandlungen zielgerichtet gestalten im direkten Austausch mit Kund:innen, Makler:innen, Vertriebspartner:innen und Dienstleisterbetrieben. Das bieten wir dir Flexibilitt: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub fr besondere Anlsse Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Gebudekomplex, ergonomische Arbeitspltze, hauseigenes Caf und Massageangebot Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermgenswirksame Leistungen, Mglichkeit AXA-Aktionr zu werden sowie vergnstigte Mitarbeiter-Tarife fr Versicherungen Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik Mobilitt: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkpltze und direkte PNV-Anbindung q Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fuball-Cup Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergesprche sowie Weiterbildungen Bock auf Neues? Bock auf AXA! Du erfllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung! Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung. Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Unser Recruiting-Team ist fr dich da: Kontakt-Formular Karriere. Du mchtest noch mehr ber die AXA Konzern AG als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! ber die AXA Konzern AG Die AXA Konzern AG ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit fhrenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der grten Erstversicherer in Deutschland betreut AXA rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung. Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit ber 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit. Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Kpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und monoton ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschtzung und begren Vielfalt in all ihren Formen. Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berhrungsngste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhngig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten. Wir mchten, dass der Bewerbungsprozess fr alle fair und zugnglich ist. Wenn du whrend des Bewerbungsprozesses Untersttzung bentigst, melde dich gerne ber recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNP