Contribuez btir une gestion des sinistres performante, au service des clients et des collaborateurs. Vous tes un manager inspirant, passionn par la gestion des sinistres ? Vous aimez accompagner les quipes, optimiser les processus et atteindre des objectifs ambitieux ? Cette opportunit est faite pour vous. Au sein du dpartement Claims Property & Liability, vous tes responsable de lencadrement dune quipe de gestionnaires de sinistres et de spcialistes techniques. Ensemble, vous veillez un traitement des dossiers de sinistres de qualit, efficace et conforme aux procdures, aux normes de qualit ainsi quaux rglementations en vigueur au sein dAXA et du Groupe. En tant que Team Manager, vous combinez leadership humain et excellence oprationnelle. Vous crez un environnement propice au dveloppement des collaborateurs, la prise de responsabilits et latteinte des meilleures performances. Votre mission: Inspirer et dvelopper votre quipe Encadrer une quipe de gestionnaires de sinistres et de spcialistes techniques en favorisant un environnement de travail positif et motivant. Accompagner, coacher et dvelopper les collaborateurs au travers dentretiens individuels rguliers, de feedbacks constructifs et dun suivi de proximit. Encourager le partage des connaissances et le dveloppement de lexpertise au sein de lquipe. Soutenir activement les collaborateurs dans les projets de transformation et de changement. Garantir la qualit et la performance Assurer un traitement qualitatif et efficace des dossiers de sinistres, dans le respect des procdures internes et des exigences lgales. Suivre et piloter latteinte des objectifs oprationnels, notamment en matire de gestion proactive des sinistres, de gestion des rserves, de rythme des paiements et de dtection de la fraude. Veiller la qualit des dossiers, de la correspondance, des contacts clients ainsi quau respect des bonnes pratiques. tre moteur de lamlioration continue Identifier les opportunits doptimisation des processus et transformer les initiatives damlioration en rsultats concrets. Participer activement aux projets du dpartement Claims et dAXA visant renforcer lefficacit oprationnelle et lexprience client. Garantir une communication claire sur les priorits, les objectifs et lorganisation du travail. Agir comme interlocuteur cl Reprsenter AXA auprs des clients, courtiers, avocats, experts et autres parties prenantes externes. Collaborer troitement avec les spcialistes techniques et les autres dpartements pour le suivi des dossiers complexes. tre le point de contact privilgi de votre quipe et de vos partenaires internes. Votre profil: Vous tes titulaire dun diplme de bachelier ou de master en droit, assurances ou disposez dune exprience quivalente. Vous justifiez de 3 5 ans dexprience pertinente dans la gestion des sinistres et/ou dans une fonction managriale. Vous possdez dexcellentes comptences en communication en nerlandais, tant loral qu lcrit. Vous adoptez un style de leadership naturel, bas sur le coaching, la collaboration et le dveloppement des talents. Vous faites preuve dempathie, dcoute et savez fdrer et motiver vos collaborateurs. Vous tes organis(e) et capable de grer efficacement les priorits dans un environnement dynamique. Vous tes orient(e) rsultats tout en accordant une attention particulire la qualit de service et la satisfaction client. Vous faites preuve dinitiative, dautonomie et dun solide sens des responsabilits. Atouts supplmentaires: Une connaissance ou une exprience de la gestion des sinistres en Property & Liability constitue un rel avantage. Une bonne matrise du franais est un atout. Une expertise juridique et technique dans le domaine des assurances et de la gestion des sinistres est apprcie. Une exprience en amlioration de processus, conduite du changement ou gestion de projets constitue un plus. AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.