Au sein de la direction P&C Corporate Underwriting SME, l'quipe non-auto Lige recherche un spcialiste technique production. Objectif de la fonction : Se positionner comme rfrence technique en matire dmission et de polices assurances packages SME (rgles et procdures, connaissance des produits, utilisation des systmes) demandant une technicit avance, reprsenter lorganisation auprs dinterlocuteurs internes/externes et collaborer avec le Manager dans le suivi des rsultats oprationnel de l'quipe afin de garantir un service rapide, efficace et de qualit. Quelles sont vos tches quotidiennes ? Vous prenez en charge la gestion de dossiers production SME packages complexes et les plaintes, vous constituez le point de contact pour les collaborateurs en cas de gestion difficile dun dossier et trouvez la solution de manire autonome ; vous tes responsable de la rpartition du travail dans lquipe en concertation avec le manager ; Vous tes responsable des IFC et des contrles internes ; vous effectuez des contrles internes cibls sur lapplication des procdures en vigueur dans la gestion des dossiers production afin dassurer un service de qualit et en ligne avec les normes de lorganisation ; Vous prparez et participez des runions avec des interlocuteurs internes /externes ou tes leur point de contact et vous ngociez de manire autonome lintrieur dun cadre prtabli afin de satisfaire les souhaits du client/courtier tout en dfendant les intrts de l'organisation ; Vous participez de manire active au teams meeting et vous vous positionnez comme expert du march (prsentation nouveaux produits, concurrence, etc.); vous tes garant des consignes lies vos produits et les mettez rgulirement jour ; Vous coachez et assistez les collaborateurs, vous partagez votre expertise oprationnelle et vos connaissances de lorganisation ; vous les formez sur lapplication des procdures et normes tablies par lorganisation afin de leur permettre d'aborder au mieux les tches et les missions qui leur sont confies ; Sur base des rapports des rsultats oprationnels, vous tablissez des synthses avec une vue globale de l'activit des gestionnaires et des sites afin de signaler les problmes, les opportunits d'amlioration et vous proposez des plans d'action ; Vous estimez les besoins de formation des collaborateurs et vous les formez sur les procdures et systmes de gestion des contrats ; vous signalez les dysfonctionnements au niveau de loutil de travail et vous assurez le suivi de leur rsolution afin dassurer la continuit et la qualit du service. Les comptences utiles : Vous avez un Bachelier ou Master en Assurances, Droit, Finance, ou exprience quivalente Vous avez minimum 5 ans dexprience en production SME non-auto et vous tes un vrai technicien en la matire Vous matrisez parfaitement le franais et vous avez de bonnes notions en nerlandais Vous tes un coach dans lme, vous aimez participer au dveloppement des gens et les motiver donner le meilleur deux-mmes ; vous aimez partager votre expertise et aider les autres voluer Vous tes ouvert au changement et vous avez un bon esprit dquipe Vous tes organis, flexible et capable de grer les priorits AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.