AXA Partners joue un rle majeur dans le dploiement de solutions sur mesure combinant lassurance, la protection et lassistance pour protger ce qui compte dans les moments importants. La mission du dpartement Healthcare est d'tre un partenaire solide et fiable pour nos clients dans le domaine des soins de sant. Nous mettons tout notre professionnalisme au service de nos clients pour les guider au mieux afin qu'ils puissent vivre leur hospitalisation ou leurs soins en gnral en toute srnit. Ceci dans le cadre de l'assurance hospitalisation, de l'assurance pour les dpenses ambulatoires ou les maladies graves, et dans l'offre de services complmentaires lis la sant. L'orientation client est notre ADN et notre disponibilit et notre coute vous assurent une assistance sur mesure. En tant que membre du groupe AXA, nos 10.000 collaborateurs, au travers de 40 pays, partagent la mme mission : responsabiliser les personnes vivre une meilleure vie. AXA Partner est le leader du march en Belgique et lquipe belge comprend plus de 400 personnes son actif. VOTRE RLE ET VOS MISSIONS mettre et grer les contrats Soins de sant et apparents sur la base des garanties, conditions, rglements et procdures tablis au sein des compagnies dassurance AXA Belgium et Inter Partner Assistance. Grer les demandes relatives aux dossiers Soins de sant des clients afin de garantir les services en gestion aux courtiers, preneurs dassurances et assurs dans le respect de la qualit et des termes ayant cours ou convenus. Vos responsabilits: Rdiger, implmenter et appliquer des nouveaux contrats, rglements, conventions et avenants sur la base des procdures et mthodes tablis et en fonction des garanties et accords ngocis avec les courtiers et preneurs dassurances. Mettre jour les rglements, conventions et avenants existants en fonction des demandes du client/de lintermdiaire ou par lentremise des account managers (ACMA) afin de disposer de polices actualises. Rassembler les documents et donnes ncessaires. Entretenir les contacts ncessaires avec les ACMA/Courtiers/Clients et en interne avec le Management et les BSC afin dacter correctement limplmentation ou la modification dun contrat Avec laide du management, des account managers et le cas chant du Business Solution Consultant, sassurer de lexactitude du contrat sur le plan technique, juridique et fiscal. Mise jour, dans la base de donnes, de tous les lments ncessaires pour la gestion des sinistres et une administration correcte des affiliations et paiements des primes dans les dlais prvus. Pendant la dure du contrat, analyser tous types de questions de la part du client/de lintermdiaire concernant la gestion des assurances Soins de sant et apparentes en vue de rpondre aux questions dans les dlais prvus. Sur base dun input complet dAXA Belgium et information correcte : tablir et fournir tous les documents (contractuels et autres) conformes aux rgles et procdures fixes par les compagnies dassurances Gestion de toute la communication courante et requise (orale et crite) faisant suite ces activits Informer et conseiller les account managers, courtiers et employeurs au sujet de l'implmentation et du traitement oprationnel des contrats. Raliser la communication interne et externe, orale et crite relative ses activits. Afficher une implication proactive lors de limplmentation et du traitement oprationnel des contrats. Le cas chant, tudier limpact dune demande sur lactivit de dommage avant de la traiter. En interne comme en externe, fournir des informations utiles toutes les parties concernes (internes et externes) par le biais dune communication claire et exhaustive lors de louverture de nouveaux dossiers ou en cas de modification de la situation contractuelle et des paiements, afin dtre en mesure doffrir un service optimal lemployeur et aux assurs, dans le respect des conventions et attentes. Le cas chant, contacter les stakeholders relevants afin dobtenir son avis (juridique, fiscal ou technique) et construire un dossier complet et correct. Portails : promouvoir, contrler et si ncessaire rdiger des documents et les mettre la disposition de lemployeur afin que le client puisse consulter toutes les informations correctes sur les sites web/portails. VOTRE PROFIL Exprience requise: Bachelier ou exprience quivalente Connaissance approfondie des produits de la compagnie dassurances Connaissance approfondie de lapplication informatique et du portail web Connaissance des aspects juridiques des assurances Soins de sant Connaissance approfondie des procdures relatives l'organisation et la gestion des contrats et rglements Connaissance du rle des services apparents et des modes dchange Connaissance du jargon, des techniques de base et des limitations de lenvironnement Comptences requises: Bilingue FR/NL Orientation client Prcision Forte capacit danalyse Team Player Ouverture desprit Proactivit Capacit de rsolution de problme Pragmatisme Communicatif POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous rejoignez une entreprise trs attache la qualit de vie au travail de ses salaris et qui offre de nombreux avantages collaborateurs : Rmunration variable individuelle Participation / Intressement / Actionnariat Couverture sant et prvoyance complte Produits d'assurance banque prfrentiels Politique parentale avantageuse Tltravail (selon profil du poste) Nous sommes fiers d'tre un employeur qui offre l'galit des chances aux candidats et aux employs. Si vous avez des besoins spcifiques ncessitant des amnagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail AXA Partners Global HR l'adresse Response.globalhr@partners.axa. Rejoignez une entreprise qui contribue la protection des forts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici) VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et compltes d'assistance (auto, habitation, sant, mdical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financire, pour permettre chacun de faire face aux alas de la vie. Filiale 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implants dans plus de 20 pays et permettent nos quipes doprer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison dtre : soutenir des milliers de personnes lorsquelles en ont le plus besoin, en protgeant ce qui compte dans les moments importants. Nos quipes mettent leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain. Ce qui nous diffrencie ? Un esprit pionnier qui nous pousse aller de lavant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux volutions socitales et technologiques, lmergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans lexpertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide rseau de plus de 55 000 professionnels travers le monde. Ils partagent tous firement un objectif commun : tre prsents dans les moments importants.