Du telefonierst gerne, hast starke kommunikative Fhigkeiten und willst Menschen wirklich weiterhelfen ganz ohne Verkaufsdruck? Dann starte jetzt deinen Job im telefonischen Kundenservice (Inbound) bei der AXA Services & Direct Solutions GmbH in Offenbach! Wir suchen dich zum Startdatum 01.010.2026. Ob mit oder ohne Branchenerfahrung wir freuen uns auch ber motivierte Quereinsteiger:innen, z. B. aus Pflegebereichen, Gastronomie, Medizin oder anderen kommunikativen Berufen. Das erwartet dich Du bist die erste Ansprechperson fr unsere Bestandskund:innen zu ihren bestehenden AXA-Versicherungsvertrge innerhalb der privaten Krankenversicherung und klrst ihre Anliegen telefonisch Du fhrst ausschlielich eingehende Gesprche (Inbound) ohne Verkaufsdruck, Akquise oder Outbound-Ttigkeiten Du analysierst Kundenanliegen, klrst auch komplexe Sachverhalte und bearbeitest viele Flle direkt im Gesprch fallabschlieend Du arbeitest parallel in verschiedenen Systemen und dokumentierst deine Vorgnge strukturiert und nachvollziehbar Du startest mit einer intensiven, praxisnahen Schulung (46 Wochen in Vollzeit vor Ort) und erhltst auch danach Untersttzung durch dein Team Du steigst zunchst befristet fr 2 Jahre ein mit sehr guter Perspektive auf eine langfristige Zusammenarbeit und Entfristung Das bringst du mit Kommunikationskompetenz: Du kommunizierst auf deutsch klar, empathisch und lsungsorientiert, bleibst auch bei Beschwerden souvern Kunden- & Serviceorientierung: Du erkennst schnell die Anliegen von Bestandskund:innen, gehst strukturiert auf ihre Bedrfnisse ein und fhrst Gesprche zielgerichtet zu einer positiven Lsung Ausbildung: Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau fr Dialogmarketing, Versicherungskaufmann/-frau, Medizinische:r Fachangestellte:r, Hotelfachkraft oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Beruf Berufserfahrung: Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice (Inbound), idealerweise mit gngigen Tools wie CRM-Systemen (z. B. Salesforce), Ticketsystemen oder Wissensdatenbanken sowie sicherem Umgang mit MS Office Selbstorganisation und Stresstoleranz: Du behltst auch bei hohem Anrufvolumen, paralleler Systemnutzung und zeitlichen Vorgaben den berblick und arbeitest effizient sowie konzentriert Digitale Kompetenz: Du navigierst sicher zwischen mehreren Anwendungen gleichzeitig, dokumentierst Flle sauber und findest dich schnell in neue Systeme ein Teamfhigkeit: Du arbeitest gerne im Team, teilst Wissen aktiv und nutzt den Austausch mit Kolleg:innen, um gemeinsam die Servicequalitt zu verbessern Das bieten wir dir Option auf mobiles Arbeiten, sogar aus dem Ausland (nach ca. 6 Monaten Einarbeitung) Eine 38 Stunden-Woche bei einer Vollzeitttigkeit Mehr als nur Call Center: Erlebe unser modernes Arbeitsumfeld in Offenbach mit ergonomischen Arbeitspltzen, Betriebsrestaurants, Erholungsflchen & Duz-Kultur Flexibilitt bei der Arbeitszeitgestaltung durch unsere Wunsch- und Tauschbrse Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos fr deine tgliche Energie Vermgenswirksame Leistungen finanzielle Extras inklusive Attraktive Vergnstigungen fr Mitarbeitenden, z.B. bei unserem Sportpartner Egym-Wellpass oder Zuschuss zum Deutschlandticket Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien hier zhlt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen Bock auf Neues? Bock auf AXA! Du erfllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung! Marie (Oechtering) freut sich auf deine Bewerbung. Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Unser Recruiting-Team ist fr dich da: Kontakt-Formular Karriere. Du mchtest noch mehr ber AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! ber AXA Services & Direct Solutions GmbH Als Tochter der AXA Konzern AG ist die AXA Services & Direct Solutions GmbH Teil der internationalen AXA Gruppe und verantwortet den Kundenservice ber alle Versicherungssparten hinweg in ganz Deutschland. Dabei stehen wir unseren Kund:innen bei smtlichen Anliegen zu ihren Vertrgen und Versicherungen unmittelbar und zuverlssig zur Seite - ganz im Sinne unserer Werte: Customer First. Wir suchen Menschen, die gerne Netzwerken und ohne Vorbehalte auf andere zugehen. Du hast dein Gegenber und das groe Ganze gleichermaen im Blick? Super, denn davon profitieren unsere Kund:innen genauso wie unser Team. Als Arbeitgeber halten wir dir den Rcken frei und schaffen Flexibilitt egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Auf neuen Wegen begegnen uns auch mal Stolpersteine, aber die berwinden wir gemeinsam. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft! Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berhrungsngste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhngig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten. Wir mchten, dass der Bewerbungsprozess fr alle fair und zugnglich ist. Wenn du whrend des Bewerbungsprozesses Untersttzung bentigst, melde dich gerne ber recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNP