Pour lquipe Engagement Center , nous sommes la recherche dun.e gestionnaire production auto pour rejoindre notre quipe de 20 collgues enthousiastes qui sont responsables de la production et du suivi des contrats dassurances auto pour les particuliers. Le poste est localis dans les bureaux de Lige. Ton job en dtail : Tu rdiges des polices dassurances, des offres et fais le suivi des dossiers directement avec les clients finaux (particuliers). Tu respectes les rgles de tarification et d'acceptation et au besoin, tu effectues toi-mme des analyses de donnes prsentes, tu fais des choix et prends des dcisions ; Tu assures un suivi et un service qualitatif auprs de tes clients, en rpondant leurs questions, en leur donnant des explications sur leur police dassurances et en effectuant des suivis administratifs, par tlphone et/ou par mail. Tu respectes les bonnes pratiques commerciales et techniques dfinies par AXA et donne ton feedback tes collgues pour amliorer constamment le service client. Tu participes occasionnellement des runions avec des interlocuteurs internes et tu collabores avec d'autres dpartements pour partager tes connaissances et tes solutions techniques des problmes qui se posent au sein de l'organisation ; Tu toccupes de lencodage, du contrle et de la rvision de tes dossiers dans la base de donnes. Profil Tu as obtenu un Bachelier en Assurances, en Administration, en Langues trangres (ou autres) ou dmontre une premire exprience professionnelle dans le domaine de ladministration ou dans un call center. Tu dmontres un vrai intrt pour le secteur de lassurance, et plus particulirement la branche auto Tu possdes une excellente matrise du franais ( loral et lcrit), la connaissance du nerlandais et/ou de langlais est un atout. Les changes tlphoniques et par mail avec les clients tenthousiasment. Tu as un vrai souci du dtail et de lorganisation et tu es structur.e. Tu apprcies lautonomie dans la gestion des dossiers et a un bon esprit dinitiative. Tu as une bonne gestion du stress et un sens des priorits Tu consultes volontiers tes collgues si tu as des questions et as un vrai esprit dquipe. La recherche de solutions et l'orientation vers le client font partie de ta nature. Tu considres la diversit des appels tlphoniques comme un dfi ; Tu te plais nouer et entretenir des relations avec nos courtiers/clients AXA et tu es toujours prt.e apporter une rponse rapide et correcte leurs questions. Tu connais la suite MS Office (Outlook, Word, Excel & Powerpoint) et es capable dapprendre rapidement lutilisation dun nouveau systme informatique. AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.