Rejoignez un environnement stimulant et tourn vers lavenir Vous souhaitez voluer dans un cadre de travail moderne o linnovation, la collaboration et lapprentissage continu font partie du quotidien ? Chez AXA Belgium, nous vous proposons bien plus quun emploi. Vous aurez lopportunit de contribuer activement la transformation digitale et au dploiement de la stratgie Life. Ce poste est fait pour vous si vous aimez travailler en quipe, relever des dfis, tre en contact direct avec les clientes et voluer dans une fonction varie o chaque journe est diffrente. Votre mission En tant que point de contact cl, vous jouez un rle essentiel dans laccompagnement de nos clients, courtierres et partenaires. Vous rpondez leurs questions en assurance vie, principalement par tlphone, en vous appuyant sur les outils digitaux votre disposition. Vous veillez offrir une exprience de qualit en apportant des rponses claires, concrtes et professionnelles. Vous traitez les demandes de manire autonome et faites appel des expertes lorsque les situations sont plus complexes. Vous assurez galement la gestion des contrats dans le respect des rgles internes et de la lgislation en vigueur, en collaboration avec les autres services. Vous effectuez certaines oprations avec prcision et efficacit, notamment des paiements, et vous informez rgulirement les clientes sur le suivi de leurs dossiers, un lment essentiel pour garantir leur satisfaction. Votre profil Vous tes oriente client et disposez dun excellent sens du contact, tant par tlphone que par e-mail. Vous faites preuve dcoute, dempathie et communiquez de manire claire, qualitative et assertive. Curieuxse et motive apprendre, vous vous adaptez rapidement un nouvel environnement. Vous apprciez le travail en quipe, faites preuve de flexibilit et adoptez une attitude constructive. Vous tes laise dans des environnements dynamiques, rsistez bien au stress et matrisez les outils informatiques. Vous tes titulaire dun diplme de bachelier en comptabilit, finance, assurance, droit, communication ou langues, ou vous disposez dune exprience quivalente. Une premire exprience en assurance vie ou dans un environnement oprationnel constitue un atout important. Vous matrisez trs bien le franais et le nerlandais. Pourquoi nous rejoindre Vous intgrerez un environnement de travail moderne et collaboratif, avec une fonction varie et enrichissante. Vous contribuerez activement la transformation dun secteur en pleine volution et bnficierez dopportunits dapprentissage et de dveloppement. Envie de relever le dfi et de rejoindre une quipe engage ? Ce poste est une opportunit idale pour donner un nouvel lan votre carrire. AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.