Chez AXA Belgium, ton rle va bien au del de la gestion de contrats. Tu contribues chaque jour protger les entreprises et leurs collaborateurs, en leur offrant scurit, clart et srnit. En tant que Gestionnaire de dossiers en assurances groupe, tu deviens un interlocuteur cl et de confiance pour nos clients. Grce ton expertise, ton sens du service et ton esprit dquipe, tu assures une gestion irrprochable de leurs contrats et une exprience client de haute qualit. Ta mission : donner du sens chaque interaction tre la personne de confiance : Tu es le point de contact privilgi de tes clients pour toutes les questions relatives leurs assurances groupe. Grce ta communication claire, structure et accessible, tu inspires confiance et scurit. Construire une relation durable : Par tlphone et par e-mail, tu entretiens une relation rgulire et proactive avec les entreprises que tu accompagnes. Chaque demande est pour toi loccasion de proposer une solution pertinente et damliorer lexprience client. Grer les contrats de A Z : Tu prends en charge lensemble du cycle de vie des contrats standards : souscription, suivi administratif, conformit et mises jour. Rigueur, organisation et efficacit sont au cur de ton quotidien. Accompagner les volutions des contrats : Arrives et dparts de collaborateurs, changements de situation, prestations Tu assures un traitement fluide et prcis de chaque modification, dans le respect des procdures et des dlais. Collaborer avec des experts : Lorsque les dossiers deviennent plus complexes, tu travailles en troite collaboration avec nos spcialistes internes. Tu partages galement tes connaissances avec lquipe, car lentraide et le partage font partie intgrante de notre culture. Garantir des remboursements fiables et rapides : Conscient(e) de limportance de la justesse et de la rapidit des remboursements pour les bnficiaires, tu assures un traitement rigoureux des dossiers afin de garantir leur satisfaction. Ton profil : ce que tu apportes lquipe Les indispensables : Tu disposes dun bachelier en finance, assurances, comptabilit ou dune exprience quivalente. Tu es bilingue franais / nerlandais, tant loral qu lcrit. Tu fais preuve de rigueur, desprit danalyse et dun grand souci du dtail. Tu es orient(e) client et tu cherches naturellement des solutions adaptes. Tu apprcies le travail en quipe et contribues activement la russite collective. Les atouts qui feront la diffrence Une premire exprience en assurances vie ou en Employee Benefits. Une bonne connaissance de la lgislation sociale et fiscale belge. AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.