80 - 100%, Bern / Smartworking Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns! Mchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lsungen entwickeln? Wenn ja - dann bist du bei uns richtig! Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilitt gefrdert wird. Untersttze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen fr Neues. Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken und sind berzeugt: Gemeinsam machen wir den Unterschied. Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lsung. So gewhrleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalitt hchste Kundenzufriedenheit. Das erwartet dich In dieser Position bewertest du sowohl am Bildschirm als auch vor Ort Schden an Motorfahrzeugen und erstellst umfassende technische Schadensgutachten Du fhrst Verhandlungen mit Kunden sowie Reparaturtechnikern und -technikerinnen, um optimale Lsungen zu erreichen Du analysierst Deckungsfragen aus technischer Perspektive und triffst fundierte Entscheidungen Zudem ermittelst du die Zeitwerte von Personenwagen, Lastkraftwagen, Motorrdern, landwirtschaftlichen Fahrzeugen und -ausrstungen sowie von Young- und Oldtimern Durch Nachkontrollen von reparierten Fahrzeugen und die berprfung von Rechnungen sicherst du die Qualitt und Leistungsfhigkeit unserer Dienstleistungen Du baust dein internes und externes Netzwerk aktiv aus und pflegst dieses durch regelmssigen Austausch und Zusammenarbeit Mit deiner proaktiven Haltung trgst du zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Geschftsprozesse bei Das bringst du mit Du verfgst ber eine Ausbildung als Automobil-Mechatroniker / in oder Carrosseriespengler / in EFZ sowie einer Weiterbildung zum Automobildiagnostiker / in oder Werkstattkoordinator / in Du bringst mehrjhrige praktische Berufserfahrung im Kundendienst, als Werkstattchef oder Betriebsleiter mit Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Deine Strken liegen in einem ausgeprgten Dienstleistungsbewusstsein sowie einem hohen Kommunikationsgeschick Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit gngigen IT-Tools und setzt diese effizient ein Du zeichnest dich durch Flexibilitt, Selbststndigkeit und eine gute Organisationsfhigkeit aus Du bist eine engagierte und motivierte Persnlichkeit mit einem ausgeprgten unternehmerischen Denken Du bist im Hauptttigkeitsgebiet ansssig Das bieten wir dir Wir sind berzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die sprbare Vorteile bieten ber das bliche hinaus. Flexibilitt und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zustzliche Tage/pro Jahr Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub fr den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage fr Betreuung von Angehrigen und in herausfordernden, persnlichen Situationen Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden berobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jhrlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergnstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr Mobilitt: Rckvergtung frs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrrder Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jhrliche Gesundheitswochen, vielfltige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruherume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprvention & Mental Health Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Frderung der Internen Mobilitt, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare fr Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit fr Freiwilligeneinstze (Umwelt & Soziales) Dein zuknftiger Arbeitsort Laupenstrasse 19, Bern Bewirb dich jetzt! Mehr Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier. Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen Offenheit, Respekt und Wertschtzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir mchten Chancengerechtigkeit frdern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen. Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschrnkungen Untersttzung oder individuelle Anpassungen bentigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team unter hr.recruitinggd@axa.ch wenden. Mehr erfahren ber die AXA Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, untersttzendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und frdert. Mit einer Kultur, die geprgt ist von Zusammenarbeit auf Augenhhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen mchten wir die Bedrfnisse unserer Mitarbeitenden bercksichtigen und dir den Raum geben, deine Strken zu entfalten, Verantwortung zu bernehmen und dich im Team fr neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persnlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten indem wir schtzen, was wirklich wichtig ist. Du mchtest noch mehr ber die AXA als Arbeitgeberin erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! Video Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Grnden werden ausschliesslich vollstndige Bewerbungsdossiers (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) bercksichtigt, welche ber den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden. Fr diese Stelle knnen wir keine Bewerbungen ber Personalvermittlungen bercksichtigen.