Leader franais de lassurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entit du Groupe AXA, propose galement des offres dassurance habitation, moto et sant. Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grce un tarif adapt et une gestion des sinistres personnalise. Dans un march assurantiel trs comptitif, Direct Assurance conoit des solutions adaptes aux besoins de ses clients en dfendant leur pouvoir dachat. Nous faisons de l'exprience client une priorit en mettant disposition une gamme de produits simple, claire et performante. Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourn vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous ! Vous allez aimer grandir nos cts. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent. VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Au sein du ple Pilotage de flux, Data et Outil de la relation client, vous serez rattach au Responsable oprations analytics commercial & sinistres dans une quipe de 5 collaborateurs. Votre mission principale sera de guider les prises de dcisions en matire d'optimisation des parcours client, d'amlioration de la productivit et suivi de la performance, tout en soutenant la croissance et optimisant la productivit de nos call centers en lien avec le plan stratgique de l'entreprise. Votre expertise technique Databricks combine la comprhension de l'environnement oprationnel, des process et de nos outils de la relation client sera cl pour raliser des analyses pertinentes et fiables, en troite collaboration avec les quipes mtiers et data. Vous occuperez galement le rle de rfrent technique Databricks de l'quipe, accompagnant la migration vers Unity Catalog, l'volution des pipelines et les bonnes pratiques de dveloppement. Vos missions : Mise en place de reporting de pilotage Scuriser lenvironnement reporting existant Assurer le suivi de production des indicateurs au quotidien Accompagner la mise en place de nouveaux indicateurs pertinents du suivi oprationnel en collaboration avec les sites oprationnels et les quipes mtiers Enrichir lenvironnement existant dans le respect des standards de programmation Analyse de la performance oprationnelle Accompagner la forte croissance de Direct Assurance, notamment avec la croissance des effectifs, la croissance de site oprationnel pour en anticiper et comprendre les effets. Contribuer aux analyses permettant damliorer les performances des quipes oprationnelles Identifier les axes damlioration et les drivers de sous/ sur performance afin daider les quipes construire leur plan dactions. Accompagnement des projets dentreprise Travailler en collaboration troite avec les experts mtier pour comprendre les problmatiques oprationnelles et traduire les enjeux mtier en suivi data ; Accompagner la transformation de la Relation Client avec les enjeux dIA Dfinir et suivre les indicateurs de succs et anticiper les risques, notamment dans la cadre de notre stratgie de contact ; Formaliser des scenarii de dcision et des prconisations pour faciliter la prise de dcision ; Rfrent technique Data tre le point focal technique sur les sujets Databricks, pipeline engineering et bonnes pratiques DevOps de l'quipe Piloter la migration des notebook Databricks vers Unity Catalog : dfinir la stratgie, planifier les tapes, valider la conformit et les performances tablir et maintenir les standards de dveloppement des pipelines (code review, testing, documentation, versioning) Supporter et former l'quipe aux nouvelles technologies et pratiques post-migration Anticiper les risques techniques et proposer des solutions d'optimisation et de scalabilit VOTRE PROFIL Vous tes un professionnel passionn par la data, avec au moins 5 ans d'exprience, idalement dans le conseil en management des organisations et des systmes dinformation. Vos comptences analytiques, organisationnelles et votre approche pragmatique sont des atouts prcieux. Votre aisance relationnelle pour changer rgulirement avec dautres quipes (techniques ou non techniques) et fructifier concrtement chacun de ces changes sont essentiels. Vous avez des comptences techniques en : Python, Pyspark, SQL Expertise confirme avec Databricks (pipelines, Unity Catalog) Exprience avec DevOps et CI/CD Exprience avec Versioning (Git) et code review Connaissance dun outil de visualisation (PowerBi, tableau, ...) Une connaissance du secteur de lassurance serait un plus. Des dplacements ponctuels en France ou ltranger seront prvoir. Le poste est bas Suresnes (92) proximit de la Dfense. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ? VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Nous faisons de lexprience collaborateur notre priorit. Nous proposons des parcours de dveloppement professionnel en adquation avec la transformation digitale du secteur de lassurance pour enrichir votre panel de comptences. Nous avons cur de clbrer nos russites. La convivialit qui nous anime est le fruit de la diversit des profils que nous recrutons. Nous disposons de multiples avantages (congs, temps partiel, tltravail, etc.) Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise disposition despaces de dtente (baby-foot, caftria) et de services (espace forme, places en crche) pour une Exprience Collaborateur russie ! Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversit et l'galit des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si ce poste vous intresse et si la perspective de contribuer fortement au dveloppement de lentreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !