Vous tes passionn(e) par la relation client et souhaitez voluer dans un environnement dynamique et polyvalent ? Rejoignez AXA Banque et intgrez une quipe de conseillers engags au quotidien dans laccompagnement et la satisfaction client ! Au sein de la Direction de la Relation Client & Distributeur vous serez ambassadeur auprs de nos clients et de nos rseaux de distributeurs. VOTRE ROLE ET VOS MISSIONS Grce une formation adapte aux produits bancaires AXA, nos mthodes et nos outils, vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer la prise en charge des demandes de nos clients et de nos distributeurs par tlphone et par mail sur des sujets de Banque au Quotidien ; Analyser les demandes, proposer des rponses adaptes en conformit avec nos processus internes ; Dvelopper et fidliser notre clientle active en identifiant les besoins de nos clients et en leur proposant des solutions et des produits personnaliss ; Adopter la posture relationnelle dtermine par la banque ; Appliquer nos standards de qualit et de conformit ; Relever des dfis commerciaux. VOTRE PROFIL Vous avez un excellent relationnel et placez le client au cur de vos priorits. Vous avez une exprience russie dans la relation client et une apptence pour la communication tlphonique. Mthodique et organis(e) vous faites preuve dadaptation afin de rpondre aux exigences de service client. Vous avez idalement une exprience dans le secteur bancaire. Les profils motivs et sans exprience bancaire seront rapidement au niveau technique attendu grce notre programme de formation sur mesure ! En intgrant AXA Banque, vous pourrez donner un lan votre carrire dans une banque innovante offrant de relles perspectives dvolution. Vous aurez loccasion dtre acteur de votre parcours dvolution grce des programmes de tutorat et daccompagnement. Vous tes prt(e) relever un nouveau challenge ? Rejoignez nous et rvlez votre talent au sein d'une quipe dynamique ! POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Chez AXA Banque, nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA ou encore des solutions dpargne avantageuses; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou la donation dun cran, ou encore une participation lachat dun fauteuil ergonomique; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles quAXA Atout Cur, AXA Prvention ou via Mixin (mixit + inclusion); En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires, CE, conciergerie, offres privilges, cours de sport et musique, moments de convivialit & de cohsion (sminaires solidaires, dfis sportifs), soutien en cas dpreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversit et inclusion) On sarrte l, la liste est longue. Alors, prt postuler ? VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin ! Un des leaders mondiaux de lassurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA cest 145 000 collaborateurs et contributeurs qui sengagent au quotidien pour nos clients, cest 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA sengage au quotidien pour des causes socitales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engage pour reconnatre et valoriser les diffrences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous ! Situe Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale 100% dAXA France. AXA Banque propose la simplicit et la disponibilit dune banque en ligne, tout en conciliant la proximit dune banque de rseau grce nos Agents Gnraux AXA, rpartis sur lensemble de notre territoire. Vous avez le sens du client, le got du challenge, lesprit dquipe et envie de vivre une vritable exprience collaborateur ? Rejoignez-nous ! AXA Banque sengage en faveur de linsertion, de lgalit des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le btiment est accessible aux PMR.