ID de la solicitud: 263775

Gracias por tu inters en ser parte de Scotiabank Per, apreciamos tu postulacin. Estamos en la bsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organizacin. Te deseamos mucho xito dentro de este proceso!

Senior Manager Small Business Life Cycle

Proposito

Liderar el diseo y la ejecucin de estrategias del ciclo de vida del cliente para el segmento de pequeas empresas Brindar soporte en todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde la incorporacin hasta la retencin, asegurando un crecimiento sostenible y rentable de la cartera de pequeas empresas en el Caribe a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Garantizar que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten y entreguen en cumplimiento con la estrategia corporativa definida, las regulaciones vigentes, las polticas y los procedimientos internos, y que se implemente una cultura de mejora continua y optimizacin.

Qu hars

Promover una cultura centrada en el cliente en toda la red de Scotiabank para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, los sistemas y el conocimiento del Banco en general.

Apoyar el crecimiento rentable de la cuenta de resultados de Pequeas Empresas mediante:

Apoyar el proceso anual del Plan Estratgico y de Rentabilidad del segmento.

Monitorear los indicadores clave de desempeo para evaluar el xito de las estrategias.

Liderar revisiones peridicas del desempeo y el seguimiento de los indicadores clave para garantizar el cumplimiento de los objetivos del plan anual.

Dar seguimiento a la implementacin de la estrategia y proporcionar informes a la direccin sobre su estado.

Proporcionar retroalimentacin al equipo de Propuesta de Valor sobre los KPI y los resultados para garantizar la alineacin de las acciones comerciales y lograr la mejora continua de los objetivos de dinmica de clientes.

Promover la mejora continua del modelo de negocio con un enfoque omnicanal, centrndose en la excelencia digital y la experiencia del cliente. Analizar la retroalimentacin de los clientes, las mtricas del ciclo de vida y anticipar sus necesidades para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la cuenta de resultados.

Colaborar estrechamente con los equipos de Riesgo, Operaciones, Finanzas, Producto, Marketing, Banca Digital, Distribucin y Anlisis para establecer polticas, procesos, campaas y modelos de precios relevantes.

Colaborar con los equipos regionales para asegurar la alineacin, la comprensin de las estrategias centrales, la adaptacin a las particularidades del mercado local y la ejecucin exitosa de las estrategias.

Apoyar la comunicacin oportuna a los clientes sobre la propuesta de valor y los atributos del segmento a travs de los canales comerciales y de marketing adecuados, cumpliendo con el marco regulatorio de transparencia de la informacin y proteccin del cliente.

Comprender cmo se deben considerar el apetito de riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.

Buscar activamente operaciones eficaces y eficientes en sus respectivas reas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Cdigo de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando la adecuacin, el cumplimiento y la efectividad de los controles operativos diarios para cumplir con las obligaciones en materia de riesgo operativo, cumplimiento normativo, prevencin del lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, sanciones y riesgo de conducta.

Requisitos:

Licenciatura en administracin de empresas, finanzas o campo relacionado (mnimo).

Mnimo 5 aos de experiencia en servicios financieros. Se valorar la experiencia en banca empresarial, finanzas, anlisis y/o gestin de carteras.

Se valorar el ser bilinge (ingls/espaol).

Slidas habilidades interpersonales para desarrollar relaciones de trabajo colaborativas con equipos en diversas ubicaciones geogrficas.

Persona orientada a resultados y con iniciativa.

Actitud proactiva y resolutiva, con visin de futuro e innovacin, capacidad de pensamiento estratgico y de generar consenso.

Slidas habilidades de diagnstico y capacidad demostrada para evaluar opciones/alternativas y elaborar recomendaciones para problemas complejos y multidimensionales.

Ubicacin(s):  Per : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu inters, sin embargo, nicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista sern contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Per valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas nicas que cada persona aporta, promovemos la inclusin con pasin y respeto. Si consideras que podramos brindarte algn ajuste razonable durante el proceso de seleccin, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atraccin del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.