ID de la solicitud: 248506

Programa de Referido de Empleados Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu lnea de carrera en Scotiabank.

Propsito

Global Technology Services (GTS): La Oficina de incidentes mayores (MIO) es responsable de manejar cualquier incidente importante que afecte a la marca y al negocio a nivel mundial. Colaboramos con las partes interesadas de negocios y tecnologa junto con expertos en la materia clave para mitigar/evitar interrupciones crticas. El equipo es responsable de la implementacin de las mejores prcticas de la industria a nivel empresarial para lograr una ejecucin consistente del proceso.

Responsabilidades 

   Realizar la gestin necesaria para la entrega a tiempo de los entregables comprometidos.
   Estar al pendiente de las alertas y herramientas de monitoreo que se proporcionan para mantener la estabilidad de los servicios
   Acelerar la restauracin de los niveles de servicio durante los incidentes, minimizando el impacto en las operaciones.
   Punto de Contacto principal para el manejo de incidentes al dirigir a los equipos de infraestructura, aplicaciones y terceros con foco a la recuperacin expedita dentro de los SLA pactados.
   Asegurar el envo de comunicados de forma consistente al foro ejecutivo y tecnolgico sobre el avance de la resolucin de incidentes mayores.
   Documentar el progreso de la resolucin de incidentes para revisin y anlisis post mortem.

Educacin / Experiencia / Otra informacin

   Uno o ms aos de experiencia en gestin de proyectos y/o programas de TI relacionados a servicios de Infraestructura y Entrega de Servicios de TI con complejidad mediana o superior.
   Uno o ms aos de experiencia en manejo de herramientas de monitoreo
   Uno o ms aos de experiencia en gestin de Incidentes crticos de TI
   Dominio de las disciplinas de IT Service Management (ITIL): gestin de incidentes, problemas, cambios, niveles de servicio, capacidad, catlogo de servicios, mesa de servicios, eventos, operaciones, soporte, entre otros.
   Evaluacin de impacto y urgencia durante un evento para poder calcular la severidad de los incidentes mayores.
   Conocimientos generales del entorno de infraestructura TI que incluye: telecomunicaciones, redes, Firewalls, Storage, Cloud, Data Centers, servidores, aplicaciones, entre otros.
   Deseable experiencia y conocimiento del sector bancario y sus productos.

Scotiabank is an incluyent company that respects diversity and promote a discrimination free workplace

Ubicacin(s):  Mxico : Ciudad de Mxico : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.