
at Scotiabank Global Banking and Markets
Investment BankingPosted 3 days ago
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This employer did not include a short summary.
- Compensation
- Not specified MXN
- City
- Not specified
- Country
- Mexico
Currency: MXN
Full Job Description
ID de la solicitud: 248521
Programa de Referido de Empleados Probable Pago: $0.00
Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu lnea de carrera en Scotiabank.
Propsito del rol
En Global Technology Services (GTS), la Oficina de Incidentes Mayores (MIO) lidera la gestin de incidentes crticos que pueden impactar la operacin y reputacin del banco a nivel global.
Buscamos un(a) Especialista en Gestin de Incidentes que acte como punto central de coordinacin, colaborando con equipos tcnicos y de negocio para restaurar servicios con rapidez, minimizar interrupciones y asegurar una comunicacin clara durante eventos crticos.
Responsabilidades clave
- Monitorear continuamente alertas y herramientas de operacin para garantizar la estabilidad de los servicios.
- Coordinar la gestin de incidentes crticos, fungiendo como punto de contacto principal entre equipos de infraestructura, aplicaciones y proveedores.
- Acelerar la recuperacin de servicios conforme a los SLA establecidos.
- Comunicar avances de manera oportuna a audiencias ejecutivas y tcnicas.
- Documentar incidentes y generar anlisis post-mortem.
- Asegurar el cumplimiento del proceso de gestin de incidentes (ITIL).
- Identificar riesgos potenciales y ejecutar planes de mitigacin.
- Coordinar sesiones de seguimiento y war rooms durante incidentes mayores.
Requisitos
- +1 ao de experiencia en:
- Gestin de incidentes crticos de TI
- Monitoreo de servicios e infraestructura
- Gestin de proyectos o programas tecnolgicos
- Conocimiento en prcticas ITIL (Incidentes, Problemas, Cambios, SLA, etc.).
- Conocimiento general de infraestructura TI: redes, telecomunicaciones, cloud, servidores, data centers, entre otros.
- Experiencia con ServiceNow (deseable).
- Ingls intermedio/avanzado (deseable).
- Experiencia en sector bancario (deseable).
Habilidades clave
- Sentido de urgencia y toma de decisiones bajo presin
- Comunicacin efectiva y manejo de stakeholders
- Trabajo en equipo y colaboracin multicultural
- Resolucin de problemas y pensamiento estratgico
- Proactividad y enfoque en resultados
Lo que ofrecemos
- entorno inclusivo, colaborativo e innovador
- exposicin a equipos globales de tecnologa
- oportunidades de aprendizaje continuo
- esquema de trabajo hbrido
Ubicacin y condiciones
- Ciudad de contratacin: esquema hbrido
- Jornada: lunes a viernes, 8 horas diarias
Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH
Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin
Under any circumstance it is required a pregnancy or VIH test to apply
Scotiabank is an incluyent company that respects diversity and promote a discrimination free workplace
Ubicacin(s): Mxico : Ciudad de Mxico : Cuauhtmoc || Mxico : Ciudad de Mxico : Cuuhtemoc
Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.
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Compensation
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Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu lnea de carrera en Scotiabank.
Propsito del rol
En Global Technology Services (GTS), la Oficina de Incidentes Mayores (MIO) lidera la gestin de incidentes crticos que pueden impactar la operacin y reputacin del banco a nivel global.
Buscamos un(a) Especialista en Gestin de Incidentes que acte como punto central de coordinacin, colaborando con equipos tcnicos y de negocio para restaurar servicios con rapidez, minimizar interrupciones y asegurar una comunicacin clara durante eventos crticos.
Responsabilidades clave
- Monitorear continuamente alertas y herramientas de operacin para garantizar la estabilidad de los servicios.
- Coordinar la gestin de incidentes crticos, fungiendo como punto de contacto principal entre equipos de infraestructura, aplicaciones y proveedores.
- Acelerar la recuperacin de servicios conforme a los SLA establecidos.
- Comunicar avances de manera oportuna a audiencias ejecutivas y tcnicas.
- Documentar incidentes y generar anlisis post-mortem.
- Asegurar el cumplimiento del proceso de gestin de incidentes (ITIL).
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- Conocimiento general de infraestructura TI: redes, telecomunicaciones, cloud, servidores, data centers, entre otros.
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- Ingls intermedio/avanzado (deseable).
- Experiencia en sector bancario (deseable).
Habilidades clave
- Sentido de urgencia y toma de decisiones bajo presin
- Comunicacin efectiva y manejo de stakeholders
- Trabajo en equipo y colaboracin multicultural
- Resolucin de problemas y pensamiento estratgico
- Proactividad y enfoque en resultados
Lo que ofrecemos
- entorno inclusivo, colaborativo e innovador
- exposicin a equipos globales de tecnologa
- oportunidades de aprendizaje continuo
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Ubicacin y condiciones
- Ciudad de contratacin: esquema hbrido
- Jornada: lunes a viernes, 8 horas diarias
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Under any circumstance it is required a pregnancy or VIH test to apply
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