propos du role

Ce que vous ferez

titre dassoci, Exprience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalit et de leur humanit. la Banque Scotia, nous faisons passer les clients dabord, et latteinte de leurs objectifs financiers est notre priorit.
 
Les associs, Exprience client sont avant tout au service des gens, et ils tablissent une vraie relation avec eux. titre de membre essentiel du Rseau canadien de succursales, votre principal objectif consistera offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire:

vous adopterez une approche et une coute proactives en vue de dceler et de comprendre leurs besoins;
vous traiterez les oprations bancaires courantes;
vous cultiverez des relations fructueuses et durables;
vous contribuerez latteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant;
vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur prsentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant grer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :
tisser des liens troits avec les clients et leur offrir un excellent service;
dcouvrir les besoins des clients et y rpondre;
expliquer en termes simples des notions complexes;
tre capable davoir du succs dans un environnement ax sur la productivit tout en valorisant le travail dquipe;
avoir soif dapprendre et tre dtermin russir.

Avez-vous les comptences pour russir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si :
vous possdez des comptences prouves en service la cliente, acquises par le travail ou le bnvolat;
vous avez la volont doffrir un service professionnel, amical et efficace;
vous acceptez de travailler selon un horaire flexible;
vous tes laise dans les situations de vente peu complexes;
vous disposez de solides comptences techniques et tes capable de promouvoir nos services bancaires numriques et libre-service auprs des clients.

Ce que nous vous offrons
La chance de vous joindre une organisation tourne vers lavenir, o vous collaborerez avec toute une quipe de pionniers.
Un cheminement de carrire enrichissant et diverses possibilits de perfectionnement professionnel.
De la formation interne pour vous aider dvelopper vos connaissances et vos comptences.
La possibilit de faire partie dune organisation qui sest engage faire avancer les choses au sein des collectivits, tant pour ses clients que pour ses employs.
Lassurance que votre excellent travail sera reconnu et rcompens. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos suprieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider progresser plus vite.
Un programme de rmunration concurrentiel et dexcellents avantages sociaux.
 En sus du franais, la personne titulaire doit aussi avoir une matrise suffisante de langlais, car le travail implique dinteragir et de collaborer rgulirement avec des groupes et des personnes bass Toronto, ainsi que dinteragir constamment avec dautres personnes, notamment des clients, sexprimant en anglais, localement et ailleurs.