ID de la solicitud: 259500
Programa de Referido de Empleados Probable Pago: $0.00
Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu lnea de carrera en Scotiabank.
| Propsito | Contribuye al rea de Responsabilidad Social en Mxico, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes. | Responsabilidades - Coordina al equipo de trabajo, para detectar reas de oportunidad en los procesos, implementando planes de accin que permitan la correccin oportuna.
- Realiza el anlisis necesario para la deteccin de necesidades, propone acciones y planes de capacitacin individuales y / o grupales para implementar la mejora continua.
- Promueve la participacin del equipo en el diseo y mejora de los procesos.
- Analiza los casos escalados por el equipo de la Dir Aclaraciones para su pronta solucin y realiza las acciones necesarias para que, en el caso de dependencias con otras reas, se reciba respuesta de estas.
- Salvaguardar la integridad y confidencialidad de la informacin de nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de Pautas de Conducta.
- Cumplir con la capacitacin mnima que requiere la funcin del puesto, contribuyendo con los lineamientos institucionales.
- Participar como Back up del Gt Calidad Aclaraciones, desarrollando competencias que permitan el cumplimiento de los objetivos.
- Apoyar en el anlisis y validacin de los reportes de la ir Aclaraciones.
- Participar activamente en la filosofa institucional coaching.
- Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del rea.
- Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, polticas y procedimientos institucionales.
- Brindar apoyo al Analista aclaraciones Serv. Corp. Y al Analista Monitoreo Calidad Aclaraciones en cada una de las actividades citadas en la descripcin de puesto de la direccin de aclaraciones, segn la necesidad en la operacin (Contingencia).
- Realiza reportes de informacin solicitada por reas internas.
- Monitorea los procesos, detectando reas de oportunidad para la elaboracin de reportes con base a resultados observando las mejoras o puntos de control a implementar.
- Crea un entorno donde las reas internas y externas trabajan de forma eficaz y eficiente en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional y el riesgo de incumplimiento reglamentario.
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Relaciones jerrquicas (solo nombres de puestos)
Gerente principal: (incluir al gerente secundario si es pertinente) | GT Calidad Aclaraciones |
Subordinados directos: | N/A |
Subordinados compartidos (lnea continua o punteada, segn sea el caso): | N/A |
Dimensiones
- Dar seguimiento a las Solicitudes de la Dir. Aclaraciones
- Establecer gestin de acuerdo con los SLAs pactados
- Establecer contacto con MasterCard, Visa y Prosa
- Establecer comunicacin tanto con reas internas, como externas involucradas en los procesos
- Seguimiento con asuntos Especiales.
- Implementacin de mejoras a los procesos
- Participacin en los foros comunicacin tanto con reas internas, como externas involucradas en los procesos
- Capacitacin y actualizacin de procesos al equipo
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Educacin / Experiencia / Otra informacin (incluya solo aquellos que son especficos a la funcin)
- Pensamiento analtico
- Comunicacin
- Toma de decisiones
- Eficiencia
- Excel Intermedio
- Flexibilidad / adaptacin
- Influencia estratgica
- Enfoque a resultados
- Pensamiento estratgico
- Planeacin de proyectos
- Resolucin de problemas
- Enfoque a resultados
- Trabajo en equipo
- Organizacin
- Control de estrs
- Iniciativa
- Adaptabilidad al cambio
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En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las polticas, normas, cdigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminacin y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
Si necesitas algn tipo de adaptacin en temas de accesibilidad durante el proceso, indcalo a nuestro equipo de Atraccin de Talento
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin**
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
Agradecemos tu inters. Sin embargo, nicamente las personas seleccionadas para entrevista sern contactadas
Ubicacin(s): Mxico : Mxico : Cuautitln Izcalli
Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.
