Posted 14 days ago
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Gerente Help Desk en Santander México, gestionará el equipo de soporte, resolviendo problemas operativos y asesorando a clientes, impulsando el crecimiento transaccional. Se requiere experiencia en asesoría, resolución de incidencias y prospección, así como habilidades de supervisión y capacitación. Con liderazgo disruptivo y enfoque en el cliente, el Gerente Help Desk impulsará la transformación tecnológica y el crecimiento del negocio en Retail; Commercial Banking. Paquete retributivo justo y competitivo ofrece salario, beneficios, bienestar y oportunidades de crecimiento. Actúa ahora y únete al equipo en Boca del Río, Veracruz.
- Compensation
- Not specified MXN
- City
- Boca del Río
- Country
- Mexico
Currency: MXN
Full Job Description
ES EL MOMENTO
Santander est evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organizacin impulsada por la tecnologa, y las personas estn en el centro de este camino.
Juntos, estamos liderando una transformacin centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valenta de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es ms que un cambio estratgico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misin es contribuir a que ms personas y empresas prosperen. Adoptamos una slida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestin del riesgo.
Retail; Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.
EL IMPACTO QUE GENERARS
Banco Santander Mxico est busca de un Gerente Help Desk con base en Boca del Ro, Veracruz
OBJETIVO DEL PUESTO
Si combinas habilidades de asesora y capacitacin de clientes para resolver problemas operativos, as como impulsar el crecimiento transaccional, este puesto es para ti! Para desempearte en este rol, es necesario que cuentes con las siguientes habilidades:?
Asesora personalizada?: Capacidad para ofrecer orientacin adaptada a las necesidades especficas de cada cliente, ayudndoles a maximizar el uso de los servicios transaccionales del Banco.
Resolucin de incidencias: Habilidad para identificar y solucionar problemas relacionados con errores en la plataforma, garantizando una experiencia fluida para los clientes.
Prospeccin de clientes: Habilidad para identificar y segmentar colectivos de clientes potenciales, facilitando la creacin de estrategias efectivas de capacitacin.
LO QUE APORTARS AL EQUIPO
Supervisar y vigilar las acciones de inversin del rea, a travs de la operativa diaria de solicitudes de inversin de los clientes y asesorando a los Ejecutivos, empleados de Sucursales y Zonales de Banca Plus con estrategias de inversin a ofrecer, con el objetivo de maximizar los rendimientos para la Institucin
VALORAMOS TU IMPACTO
Tu contribucin importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregars. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
Ofrecemos ms que un salario: nuestros beneficios estn diseados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro.
Tu salud es nuestra prioridad. A travs de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos.
Impulsamos a nuestros equipos a ir ms all mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
Estamos aqu para mantener tu motivacin, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
CUMPLIMIENTO LOCAL
Santander se enorgullece de ser una organizacin que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, gnero, discapacidad, estado civil, raza, religin u orientacin sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de seleccin inclusivo y accesible para todas las personas.
Y AHORA QU?
Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y nete a nuestro equipo.
Listo/a para dar el siguiente paso?
